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Quels sont les délais de livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Les produits indiqués 'En stock' sont généralement expédiés sous 2 à 6 jours ouvrés. Pour certains articles, notamment ceux nécessitant une préparation spécifique ou une fabrication sur commande, les délais peuvent varier entre 7 et 15 jours. Ces informations précises sont toujours indiquées sur chaque fiche produit, juste sous l'icône 'En stock'. Ainsi, vous avez une vision claire du délai de livraison avant de passer commande.

Puis-je venir retirer moi même ma commande ?

Le Comptoir Eolien est une entreprise de vente par correspondance. Par mesure de sécurité nous ne disposons pas de local de retrait pour les commandes.

Quels sont les frais de livraison ?

Afin de connaître le montant des frais de livraison d'un produit ou d'un ensemble de produits vous devez ajouter le(s) produit(s) au panier d'achat. Le calcul des frais se fait automatiquement dans le panier d'achat.

Quels sont les délais de traitement et d'expédition de ma commande ?

Lorsque la commande a été validée par nos services, le délai de préparation et d'expédition est compris entre 24 et 72 heures ouvrés maximum. Un avis d'expédition de la commande est systématiquement envoyé par courriel dès la prise en charge par le transporteur.

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Livraison de colis : Les colis sont livrés par transporteur La Poste, Chronopost, UPS ou FEDEX. En cas d'absence, Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Jusqu'à trois passages sont prévus pendant les trois jours ouvrés suivant la première présentation. Dans tous les cas, veuillez vous référer à l'avis de passage du transporteur et suivre les instructions afin de faciliter la livraison de votre commande. 
Livraison de palette(s) : Les livraisons sur palette sont dispensées par le transporteur UPS ou DHL. Le transporteur doit vous contacter par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous et de faciliter la livraison.

Où puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous ne pouvez pas suivre l'état de préparation de votre commande car nous ne conservons aucunes données clients sur nos serveurs web néanmoins, vous recevrez des courriel à chaque nouveau statut de l'état de votre commande : Confirmation de commande, Commande en cours de traitement, Commande expédiée.

En cas d'absence, ma commande peut-elle être livrée à une personne de mon choix ?

Oui, vous pouvez mandater une personne de votre choix pour la réception des colis à l'adresse de livraison. Lors de votre commande, vous pouvez aussi choisir d'ajouter une adresse de livraison différente de celle de la facturation. Les coordonnées de facturation et de livraison ne peuvent être modifiées après la validation de la commande par nos services.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous disposez des moyens de paiement suivant :
Carte bancaire par Paypal (Visa, Mastercard, Carte bleue, Amex, ...)
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Puis-je régler ma commande à la livraison ?

Actuellement ce mode de règlement n'est pas disponible dans notre boutique.

Comment régler par carte bancaire ?

Le paiement par carte bancaire s'effectue par voie sécurisée sur une page cryptée de notre partenaire bancaire (PAYPAL) grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole permet de garantir la confidentialité des informations que vous aviez enregistrées. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant les technologies SSL et 3D secure, ne comporte aucun risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Le Comptoir Eolien ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire, c'est pour cette raison qu'elles vous sont demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

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Comment et où consulter ma facture ?

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Les commandes sont traitées et expédiées à réception du règlement uniquement.

Nos éoliennes sont principalement conçues pour alimenter des appareils en basse tension (12V, 24V, 48V) et produire de l'énergie pour des usages de base. Bien qu'il soit techniquement possible d'utiliser une éolienne pour alimenter un poêle à granulés compatible avec ces tensions, il n'est pas recommandé d'utiliser une éolienne pour chauffer une résidence avec des appareils électriques traditionnels. Par exemple, une petite plinthe électrique nécessite au moins 500 watts pour fonctionner, ce qui impliquerait qu'une éolienne de 30 ampères doive tourner en continu 24h/24. Cela ne serait ni pratique ni efficace pour un chauffage principal.

Cependant, une éolienne peut être utile pour des solutions de chauffage indirectes ou d'appoint. Si vous disposez d'un système de chauffage non électrique (bois, gaz, fioul), votre éolienne peut alimenter des équipements supplémentaires comme une pompe à eau, une radio de communication, une télévision ou plusieurs lumières à basse consommation (12 volts). Cela permet d'optimiser l'autonomie énergétique tout en maintenant un confort dans des environnements isolés.

Pour compléter l'installation de votre éolienne, plusieurs équipements sont nécessaires :

• Mât ou tour d'antenne : L'éolienne doit être installée sur un mât ou une tour pour être placée à une hauteur optimale. Une option économique est de réutiliser une ancienne tour d'antenne de télévision, qui peut souvent être récupérée à faible coût ou en échange de son enlèvement, car la majorité des foyers sont aujourd'hui équipés de câbles ou de paraboles. Cela permet d'économiser sur l'achat d'une nouvelle structure.

• Filage : Vous aurez besoin de câbles spécifiques pour relier l'éolienne au régulateur de charge ou aux batteries. Il est important d'utiliser un câblage adapté à la distance et à la puissance pour minimiser les pertes d'énergie.

• Batteries à décharge profonde : Si vous optez pour un système de stockage, les batteries à décharge profonde sont indispensables. Elles permettent d'accumuler l'énergie pour les périodes où le vent est faible ou inexistant. Plus vous avez de batteries, plus votre capacité de réserve sera grande, assurant ainsi une alimentation en énergie prolongée.

• Régulateur de charge et onduleur : Ces accessoires sont nécessaires pour gérer la charge des batteries et convertir l'énergie stockée en courant utilisable par vos appareils.

• Options d'autoconsommation sans batteries : Si vous souhaitez une solution plus simple, nous proposons des systèmes d'autoconsommation qui n'exigent pas de batteries. Ils permettent d'utiliser directement l'énergie produite par l'éolienne pour alimenter votre maison ou votre entreprise en temps réel, en fonction de la production de l'éolienne.

Oui et non. Cela peut sembler compliqué à première vue, mais ce n'est pas impossible ! Par exemple, si vous disposez d’un chauffage d’appoint au bois ou d’un poêle à l’huile, vous pouvez vous tourner vers le gaz propane ou butane pour alimenter des appareils comme un réfrigérateur ou une cuisinière pour la conservation et la cuisson des aliments.

En ce qui concerne l’éclairage, le pompage de l’eau, les radios et télévisions, vous pouvez facilement gérer cela avec une éolienne si vos équipements fonctionnent en basse tension (12V, 24V ou 48V). Pour les autres petits appareils nécessitant du 230V, il est possible d'utiliser un convertisseur (inverseur/onduleur) pour les alimenter. Cependant, il faut garder à l'esprit qu'il y aura une perte d'énergie d'environ 10 % lors de cette conversion.

C'est pourquoi nous recommandons de privilégier les équipements fonctionnant directement en basse tension (12V, 24V ou 48V) autant que possible. Vous trouverez par exemple sur notre site des solutions économiques comme des éclairages halogènes 12V comprenant ampoules, câblage, réflecteurs et boîtiers, parfaits pour réduire votre dépendance au réseau électrique traditionnel à un coût très abordable.

Cette approche vous permet d'optimiser l'autoconsommation d'énergie éolienne tout en limitant votre recours aux fournisseurs d'électricité publics.

Non, nos éoliennes ne sont pas disponibles dans les magasins physiques. Nous avons fait le choix stratégique de les vendre exclusivement en direct depuis l'usine. Cette décision est basée sur notre expérience de plus de quinze ans avec des concessionnaires et distributeurs, qui nous a montré que le meilleur service après-vente ne peut être assuré que par un lien direct entre le fabricant et le client.

Chez Le Comptoir Éolien, nous ne sommes pas de simples vendeurs. Nous nous considérons avant tout comme des conseillers experts dans le domaine de l'énergie éolienne. Cela signifie que vous ne serez jamais abandonné après l'achat. Nous connaissons nos machines sur le bout des doigts et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape : de l'installation à moindre coût jusqu’au bon fonctionnement de votre éolienne.

En cas de besoin, nous prenons en charge 100 % des problèmes techniques, en vous fournissant des solutions rapides et une garantie sur les pièces. De plus, nous sommes fabricants de nos propres pièces détachées, ce qui nous permet de garantir la disponibilité des éléments essentiels et de prolonger la durée de vie de votre éolienne. Ce modèle de vente directe nous permet d’offrir un service sur mesure et de garantir la satisfaction de nos clients.

Il est relativement simple de se procurer des équipements fonctionnant sur du 12V, 24V ou 48V, car ces systèmes sont largement utilisés dans les voiliers, les camping-cars, les caravanes et les véhicules récréatifs. Vous trouverez une grande variété d’appareils électriques et d’éclairage adaptés à ces voltages, comme des hottes de cuisine, des pompes à eau, des éclairages halogènes, ou encore des systèmes de chauffage au gaz avec ventilateur électrique. Pour vous équiper, nous vous recommandons de visiter des magasins spécialisés en accessoires de bateaux ou d’accessoires pour camping et caravaning. De plus, nous offrons également une large gamme de produits fonctionnant en 12V, 24V et 48V sur notre site, afin de répondre à vos besoins spécifiques en matière d’autonomie énergétique.

Absolument. Ajouter une éolienne à une installation solaire est tout à fait possible et même recommandé pour maximiser votre production d'énergie renouvelable. L'éolienne sera livrée avec un régulateur électronique intégré ou séparé, selon le modèle, qui fait partie de l'installation. Il suffit de connecter les fils provenant de l’éolienne ou du régulateur directement aux bornes de vos batteries, en veillant à respecter la polarité. Vous obtiendrez ainsi un système hybride efficace et indépendant des fournisseurs d’électricité publics.

Les deux systèmes, éolien et solaire, fonctionnent parfaitement en parallèle. Lorsque l’un des systèmes produit moins d’énergie (par exemple, en cas de faible vent ou de faible ensoleillement), l'autre peut compenser, assurant ainsi une continuité d'alimentation énergétique.

Absolument ! Voici une comparaison entre une éolienne de 250 watts (15 ampères) et un panneau solaire de 75 watts, pour un prix équivalent. Cette comparaison met en lumière les différences de performance et d'utilisation entre les deux technologies :

Production d'énergie :

• Le panneau solaire est un dispositif fixe, installé avec une orientation optimale pour capter la lumière solaire. Toutefois, la production maximale est limitée aux heures les plus ensoleillées de la journée, soit environ de 10h à 14h. En dehors de ces plages horaires, l'efficacité diminue, et il est impossible de produire de l'énergie la nuit.
• L’éolienne, quant à elle, est également fixe sur une installation (tour ou support non inclus à l'achat), mais elle a l'avantage de s'orienter automatiquement vers le vent. Ainsi, peu importe la direction du vent, l’éolienne continue à produire de l’énergie, potentiellement 24h/24 si les conditions de vent sont favorables, même la nuit.

Rendement énergétique :

• Le panneau solaire, bien que performant en plein soleil, est dépendant de la météo et des heures de la journée. De plus, les régulateurs de tension sont souvent à acheter séparément.
• L’éolienne, en revanche, offre un rendement plus constant si le vent est présent, avec un taux de charge potentiellement huit fois supérieur à celui du panneau solaire sur une journée complète. De plus, nos éoliennes incluent un régulateur de charge, ce qui simplifie l'installation.

Conditions climatiques :

• Si vous habitez dans une région très ensoleillée comme la Floride, le solaire peut être une excellente solution. Cependant, dans les régions où l’ensoleillement est faible en hiver, comme en Europe ou au nord du Canada, une éolienne est bien plus efficace car elle profite des vents fréquents, surtout en période hivernale où le soleil se fait rare.

Flexibilité :

• Une éolienne peut charger vos batteries même pendant que vous dormez, ce qui est particulièrement utile si vous avez besoin d'énergie dès le matin, comme pour recharger un moteur hors-bord électrique, par exemple. Un panneau solaire ne peut pas fournir d’énergie la nuit, ce qui vous oblige à être plus dépendant des périodes de lumière.

En conclusion : Si vous recherchez une solution capable de fonctionner aussi bien le jour que la nuit, et qui s'adapte aux conditions variables (comme les changements de direction du vent), l’éolienne est souvent le choix le plus avantageux, surtout dans des climats tempérés où les vents sont présents la majorité du temps. Le choix devient plus évident lorsque l’on sait que pour un coût similaire, une éolienne de 250 watts offre un rendement bien supérieur à un panneau solaire de 75 watts, et ce, sur une plus longue durée chaque jour.

Absolument. Il est possible de faire fonctionner vos appareils 230 volts en utilisant une éolienne avec un onduleur (également appelé inverseur ou convertisseur). Ce dispositif permet de convertir l'énergie stockée en basse tension (12V, 24V ou 48V) dans vos batteries en courant alternatif 230V, adapté à vos appareils domestiques. Cependant, il est important de noter qu'il existe une perte d'efficacité d'environ 10% lors de cette conversion. Cela signifie qu'une partie de l'énergie générée par l’éolienne sera consommée durant la transformation, réduisant légèrement la puissance disponible pour vos équipements. Pensez également à dimensionner correctement votre onduleur pour éviter toute surcharge et garantir une alimentation optimale.

Cela pourrait vous offrir une bonne solution d'autoconsommation pour alimenter de petits appareils tout en restant indépendant du réseau public !

L'installation d'une éolienne sur le toit d'un chalet est fortement déconseillée pour plusieurs raisons. Tout d'abord, une éolienne de taille typique pour un usage résidentiel a une hélice d'environ 2,00 mètre de diamètre, ce qui équivaut à la surface d'un panneau de contreplaqué captant le vent. Cela signifie que lorsque des bourrasques de vent se produisent, elles engendrent des vibrations importantes et des bourdonnements qui peuvent se propager à l'ensemble de la structure du chalet, créant ainsi du bruit et des désagréments. De plus, les mouvements répétitifs et les forces appliquées pourraient potentiellement fragiliser votre toiture à long terme. Une installation sur mât, éloignée des structures habitables, est une solution bien plus adaptée pour une efficacité et une durabilité optimales.

Oui, c'est même recommandé de laisser votre éolienne tourner en continu pendant votre absence. Cela permet de maintenir vos batteries à pleine charge, évitant ainsi toute décharge profonde qui pourrait les endommager. En ce qui concerne le vol, sachez que la vue d'une éolienne en mouvement peut être très dissuasive. À l'image de l'hélice d'un avion qui tourne au ralenti, une éolienne active est intimidante pour quiconque envisagerait de s'en approcher. De plus, l'installation en hauteur (sur une tour ou un arbre) complique énormément toute tentative de vol. Les voleurs cherchent généralement des cibles faciles et rapides à saisir, ce qui n'est pas le cas d'une éolienne en fonctionnement.

Cela apporte à la fois une sécurité pour vos équipements et une efficacité énergétique durable pendant vos absences prolongées.

Effectivement, en l'absence de vent, l'éolienne ne produit pas d'électricité. Cependant, c'est précisément là que les batteries jouent un rôle essentiel. Votre éolienne est conçue pour stocker l'énergie produite dans des batteries lorsque le vent souffle, afin que vous puissiez l'utiliser pendant les périodes de calme. Plus vous disposez de batteries, plus vous avez de réserve pour faire face à ces moments sans vent. Cela vous permet de maintenir une alimentation stable en électricité même en l'absence de production instantanée. Vous pouvez ainsi profiter de l'énergie renouvelable à tout moment, optimisant votre autonomie énergétique.

Il est vrai que toutes les éoliennes produisent un certain niveau de bruit, mais ce niveau varie en fonction de la conception. Les éoliennes du Comptoir Éolien, grâce à leurs hélices à profil avancé, sont parmi les plus silencieuses du marché. Elles émettent un léger sifflement, comparable au bruit du vent dans les arbres. Si vous êtes sur un voilier et que vous souhaitez dormir en silence, il est tout à fait possible d'arrêter l'éolienne la nuit. De plus, nos modèles sont suffisamment efficaces pour charger à pleine capacité trois batteries à décharge profonde (classe 31 ou 125 ampères/heure) en 5 à 6 heures par vent moyen pendant la journée. Vous disposerez ainsi d'une autonomie énergétique pour vos appareils pendant au moins 2 à 3 jours.

Absolument pas ! Nos éoliennes sont équipées d'un régulateur de vitesse électronique qui gère automatiquement la rotation de l'hélice lorsqu'elle atteint 1500 tours par minute (tr/min) ou plus. Ce dispositif protège l'hélice contre tout risque d'emballement, assurant ainsi la sécurité de l'éolienne même par vent très fort.

Nous avons réalisé des tests approfondis qui montrent qu'une hélice pourrait céder sous l'effet de l'emballement entre 3200 et 3500 tr/min. Cela signifie que nos éoliennes bénéficient d'un facteur de sécurité d'au moins 100%. Vous pouvez donc être rassuré : l'éolienne continue à fonctionner en toute sécurité, même par vents violents.

Cependant, par mesure de précaution lors de tempêtes, nous recommandons de mettre votre éolienne à l'arrêt. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un interrupteur commutateur, disponible sur Comptoir Éolien. Cette action est surtout conseillée pour protéger la fixation du mât de votre installation.

Nos éoliennes sont expédiées partout en Europe, et plus de 95% de nos clients les installent dans leur résidence, chalet, ou camp de pêche/chasse. Une fois installées, il est rare que nos clients nous recontactent, car les éoliennes fonctionnent de manière autonome et fiable. Généralement, les seules fois où nous avons des retours, c'est en cas de souci technique, qui survient souvent lorsque l'installation n'a pas suivi correctement le manuel fourni.

Cela dit, les éoliennes du Comptoir Éolien sont conçues pour être simples à installer et à utiliser, et nous fournissons un manuel détaillé. Comme avec une automobile, la majorité des utilisateurs ne ressentent pas le besoin de nous informer de leur satisfaction, mais les quelques retours que nous avons montrent que, dans la plupart des cas, les éoliennes fonctionnent parfaitement lorsqu'elles sont installées conformément aux instructions.

Le courant produit par une éolienne ne peut être racheté dans le cadre de l'obligation d'achat EDF que si l'installation est située dans une Z.D.E. (Zone de Développement Éolien). Ces zones sont créées pour favoriser l'implantation d'éoliennes de grande capacité, mais elles sont relativement peu nombreuses en France. De plus, le tarif de rachat proposé est souvent bas, rendant cette option peu attractive pour les petites installations.

Pour les petites éoliennes, il est généralement plus avantageux d'autoconsommer l'énergie produite. Autoconsommer signifie utiliser directement l'électricité produite pour alimenter votre habitation, réduisant ainsi vos factures énergétiques. Cela permet également de s'affranchir des contraintes liées au rachat.

Cependant, il est possible de vendre l'excédent d'électricité à certains fournisseurs alternatifs comme ENERCOOP ou DIRECT ENERGIE, qui proposent de racheter l'électricité produite par des énergies renouvelables. Il faut toutefois noter que cette démarche implique de quitter EDF pour la consommation de votre domicile et de faire installer un compteur d'injection spécifique par ERDF (ou Enedis aujourd'hui).

Il est donc essentiel d'étudier attentivement les options disponibles en fonction de vos besoins énergétiques et de la rentabilité potentielle de votre installation.