Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 7. Juli 2026

1. PRÄAMBEL UND DEFINITIONEN

Willkommen auf der Website von Le Comptoir Éolien, erreichbar unter der Adresse www.comptoireolien.fr. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln alle vertraglichen Beziehungen zwischen Le Comptoir Éolien, einem Einzelunternehmen, eingetragen unter der Nummer 515 355 857 R.C.S. Montauban, mit Sitz in 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANKREICH, und jeder nicht-gewerblichen natürlichen Person (im Folgenden "der Kunde"), die über die genannte Website einen Kauf tätigen möchte.

1.1 Definitionen

Im Rahmen dieser AGB haben die folgenden Begriffe die ihnen unten zugewiesene Bedeutung:

• Kunde: Jede nicht-gewerbliche natürliche Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.
• Produkt: Jedes physische Gut, das auf der Website zum Verkauf angeboten wird.
• Bestellung: Handlung, durch die sich der Kunde verpflichtet, die ausgewählten Produkte gemäß den in diesen AGB festgelegten Modalitäten zu kaufen.
• Website: Die von Le Comptoir Éolien betriebene Website www.comptoireolien.fr.
• Verkäufer: Le Comptoir Éolien, verantwortlich für den Verkauf der Produkte auf der Website.

1.2 Gegenstand

Diese AGB sollen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der von Le Comptoir Éolien dem Kunden angebotenen Produkte definieren. Sie gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe von Produkten, die von Le Comptoir Éolien an Kunden getätigt werden, die die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten.

1.3 Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde erklärt, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen und vor der Aufgabe seiner Bestellung akzeptiert hat. Die Bestellbestätigung gilt daher als Annahme dieser AGB ohne Einschränkung oder Vorbehalt. Der Kunde erkennt an, dass er die erforderliche Fähigkeit besitzt, um Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben.

1.4 Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Le Comptoir Éolien behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der vom Kunden aufgegebenen Bestellung in Kraft sind. Jede Änderung wird auf der Website angezeigt und der Kunde wird aufgefordert, sie bei seiner nächsten Bestellung zu akzeptieren.

1.5 Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich einer spezifischen Zuständigkeitszuweisung, die sich aus einem besonderen Gesetzes- oder Verordnungstext ergibt.

Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Falls sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

2. RECHTLICHE INFORMATIONEN ÜBER DEN VERKÄUFER

2.1 Firmenname und Rechtsform

Der Verkäufer ist ein Einzelunternehmen, das unter dem Handelsnamen Le Comptoir Éolien tätig ist. Das Unternehmen ist in der Rechtsform eines Einzelunternehmens (EI) registriert.

2.2 Kontaktdaten des Unternehmens

• Physische Adresse: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANKREICH
• E-Mail-Adresse: [email protected]
• Telefonnummer: +33 7 81 34 05 36

2.3 Registrierungsinformationen

• Registrierungsnummer: 515 355 857 00019
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR06515355857
• Handelsregister: 515 355 857 R.C.S. Montauban

2.4 Stammkapital

Das Stammkapital des Unternehmens ist nicht anwendbar, da es sich um ein Einzelunternehmen handelt.

2.5 Hosting der Website

Die Website www.comptoireolien.fr wird von Cloudflare Inc. gehostet, deren Hauptsitz sich in 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA befindet. Für alle Fragen zum Hosting können Sie Cloudflare unter folgender Nummer kontaktieren: +1 650 319 8930.

2.6 Direktor der Veröffentlichung

Der Direktor der Veröffentlichung der Website ist Madaule Jérôme.

2.7 Mediation und Streitbeilegung

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung eines Streits mit dem Verkäufer in Anspruch zu nehmen. Der Verbrauchermediator wird derzeit benannt. Darüber hinaus kann der Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union nutzen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Diese Informationen werden bereitgestellt, um die Transparenz und die gesetzliche Konformität der von Le Comptoir Éolien durchgeführten Handelsgeschäfte zu gewährleisten.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 7. Juli 2026

3. ZWECK UND ANWENDUNGSBEREICH

3.1 Zweck der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB") sollen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der von Le Comptoir Éolien auf der Website www.comptoireolien.fr angebotenen Produkte festlegen. Diese AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle von Le Comptoir Éolien mit Verbrauchern und nicht-professionellen Käufern (im Folgenden "der Kunde") abgeschlossenen Verkäufe, die die vom Verkäufer auf der vorgenannten Website angebotenen Produkte erwerben möchten.

3.2 Anwendungsbereich

Diese AGB regeln ausschließlich die Online-Verkaufsverträge der Produkte von Le Comptoir Éolien und bilden zusammen mit dem Bestellschein die für die Parteien verbindlichen Vertragsdokumente, mit Ausnahme aller anderen Dokumente, Prospekte, Kataloge oder Fotografien der Produkte, die nur einen Hinweiswert haben. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe im Geschäft oder über andere Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten.

3.3 Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde erklärt, diese AGB zur Kenntnis genommen und vor der Auftragserteilung akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als Annahme dieser AGB ohne Einschränkung oder Vorbehalt. Der Kunde erkennt an, dass er die erforderliche Fähigkeit besitzt, die auf der Website www.comptoireolien.fr angebotenen Produkte zu erwerben.

3.4 Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Le Comptoir Éolien behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der vom Kunden aufgegebenen Bestellung in Kraft sind. Die Änderungen der AGB sind für die Nutzer der Website ab ihrer Online-Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.

3.5 Territorialität

Die auf der Website präsentierten Produkte werden zum Verkauf für die folgenden Gebiete angeboten: das französische Mutterland und Europa. Für Bestellungen außerhalb dieser Gebiete wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von Le Comptoir Éolien zu kontaktieren, um die Liefermöglichkeiten und die geltenden Bedingungen zu überprüfen.

3.6 Vertragssprache

Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollte eine Übersetzung in eine oder mehrere andere Sprachen erfolgen, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.

Durch die Annahme dieser AGB verpflichtet sich der Kunde, alle geltenden gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen einzuhalten, insbesondere diejenigen, die sich auf den Verbraucherschutz und den Fernabsatz beziehen, wie im Verbrauchergesetzbuch vorgesehen.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 7. Juli 2026

4. MERKMALE DER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

4.1 Beschreibung der Produkte

Die von Le Comptoir Éolien auf der Website www.comptoireolien.fr zum Verkauf angebotenen Produkte sind physische Güter für den Einzelhandelssektor. Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung geliefert, die seine wesentlichen Merkmale wie Größe, Gewicht, Farbe, verwendete Materialien und alle anderen für den Verbraucher relevanten Informationen enthält. Diese Beschreibungen werden bereitgestellt, um dem Kunden zu helfen, eine fundierte Entscheidung vor dem Kauf zu treffen.

4.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der Produkte wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben. Le Comptoir Éolien verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände zu erfüllen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren oder ein alternatives Produkt zu wählen.

4.3 Konformität der Produkte

Die von Le Comptoir Éolien verkauften Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der gelieferten Produkte bei Erhalt zu überprüfen. Jede Reklamation bezüglich eines Mangels an Konformität muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundenservice gerichtet werden.

4.4 Personalisierung und maßgefertigte Produkte

Einige Produkte können nach den Spezifikationen des Kunden personalisiert werden. Diese personalisierten Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel an Konformität oder ein versteckter Mangel vor. Produkte, die nach Maß gefertigt oder speziell auf Kundenwunsch angepasst wurden, sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs.

4.5 Technische Informationen

Die auf der Website bereitgestellten technischen Informationen und Nutzungshinweise dienen nur zur Orientierung. Le Comptoir Éolien kann nicht für Fehler oder Auslassungen in diesen Informationen haftbar gemacht werden. Es wird empfohlen, dass der Kunde die Gebrauchsanweisungen und Empfehlungen der Hersteller für eine optimale Nutzung der Produkte beachtet.

4.6 Gesetzliche Garantie

Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen versteckte Mängel, gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs. Im Falle der Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann es zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

4.7 Haftungsbeschränkung

Le Comptoir Éolien kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des gekauften Produkts resultieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte seinen Bedürfnissen entsprechen und die bereitgestellten Gebrauchsanweisungen zu befolgen.

Dieser Abschnitt soll sicherstellen, dass der Kunde alle notwendigen Informationen über die von Le Comptoir Éolien angebotenen Produkte und Dienstleistungen erhält, um so vollständige Transparenz und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu gewährleisten.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Preisangabe

Alle Preise der auf der Website Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr) angebotenen Produkte sind in Euro (€) angegeben und beinhalten alle anwendbaren Steuern (inkl. MwSt.), gemäß der geltenden Gesetzgebung. Die angegebenen Preise beinhalten nicht die Versandkosten, diese werden für alle in den angegebenen Zonen (national und europäisch) gelieferten Bestellungen angeboten.

5.2 Preisänderungen

Le Comptoir Éolien behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Tarife berechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum.

5.3 Zahlungsmodalitäten

Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt über ein sicheres Zahlungs-Gateway. Le Comptoir Éolien akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, Banküberweisung und Scheck. Der Kunde garantiert, dass er über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um die gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung der Bestellung zu verwenden.

5.4 Zahlungssicherheit

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, verwendet Le Comptoir Éolien sichere Zahlungssysteme, die den geltenden Standards entsprechen. Die Bankdaten des Kunden werden verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Le Comptoir Éolien speichert die Bankdaten seiner Kunden nach der Transaktion nicht.

5.5 Zahlungsverzug

Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsverzugs behält sich Le Comptoir Éolien das Recht vor, die Lieferung der laufenden Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren, unbeschadet anderer Rechtsmittel. Der Kunde wird per E-Mail über jede Stornierung der Bestellung aufgrund eines Zahlungsverzugs informiert.

5.6 Rechnungsstellung

Eine detaillierte Rechnung wird dem Kunden nach der Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt. Diese Rechnung enthält die wesentlichen Elemente der Bestellung, insbesondere die Produktdetails, die Preise, die anwendbaren Steuern und die Liefermodalitäten.

5.7 Sonderangebote

Die Sonderangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Le Comptoir Éolien behält sich das Recht vor, seine Angebote jederzeit ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern.

5.8 Reklamationen

Für Fragen oder Reklamationen bezüglich der Preise oder der Zahlungsmodalitäten wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von Le Comptoir Éolien unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: [email protected] oder telefonisch unter +33 7 81 34 05 36.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

6. BESTELLPROZESS

6.1 Produktauswahl

Der Bestellprozess bei Le Comptoir Éolien beginnt mit der Auswahl der Produkte. Der Kunde wird eingeladen, unseren Online-Katalog auf www.comptoireolien.fr zu durchstöbern, um die Artikel auszuwählen, die er kaufen möchte. Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung, seinem Preis inklusive Steuern und seinen wesentlichen Merkmalen gemäß den Anforderungen des Verbrauchergesetzbuchs begleitet.

6.2 Warenkorb

Sobald das Produkt ausgewählt ist, kann der Kunde es in seinen virtuellen Warenkorb legen. Der Warenkorb ermöglicht es dem Kunden, alle ausgewählten Artikel zu sehen, die Mengen zu ändern oder Produkte zu löschen, bevor er seine Bestellung abschließt. Der Kunde wird ermutigt, den Inhalt seines Warenkorbs sorgfältig zu überprüfen, bevor er zum nächsten Schritt übergeht.

6.3 Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde genaue und vollständige Informationen zur Lieferung und Rechnungsstellung bereitstellen. Diese Informationen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, den Namen, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse und die Kontaktdaten. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

6.4 Zahlung

Die Zahlung ist ein entscheidender Schritt im Bestellprozess. Le Comptoir Éolien akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, Banküberweisung und Scheck. Die Zahlung erfolgt über unser sicheres Zahlungsgateway, das den Schutz der finanziellen Daten des Kunden gewährleistet.

6.5 Bestellbestätigung

Nach Bestätigung der Zahlung wird dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Diese E-Mail enthält die Bestelldetails, einschließlich der bestellten Produkte, des insgesamt gezahlten Betrags und der Lieferadresse. Die Bestellbestätigung markiert den Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und Le Comptoir Éolien.

6.6 Versand

Die bestellten Produkte werden innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist versandt. Der Kunde erhält auch Sendungsverfolgungsinformationen, um den Versand seines Pakets zu verfolgen. Die Lieferung wird in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen nach Zahlungseingang geschätzt. Einige sperrige oder spezielle Produkte können eine längere Lieferzeit erfordern, die dem Kunden klar mitgeteilt wird.

6.7 Änderungen und Stornierungen

Der Kunde kann Änderungen oder die Stornierung seiner Bestellung verlangen, solange diese noch nicht versandt wurde. Dazu muss der Kunde unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder telefonisch unter +33 7 81 34 05 36 kontaktieren. Le Comptoir Éolien behält sich das Recht vor, eine Änderung oder Stornierung abzulehnen, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand ist.

6.8 Archivierung und Nachweis

Die in den Computersystemen von Le Comptoir Éolien unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten computergestützten Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestell- und Rechnungsbelege erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das als Beweis vorgelegt werden kann.

Dieser Bestellprozess ist darauf ausgelegt, einfach und sicher zu sein und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

7. LIEFERUNG UND FRISTEN

7.1 Lieferbedingungen

Die auf der Website Le Comptoir Éolien bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Le Comptoir Éolien verpflichtet sich, die Produkte in die angegebenen Liefergebiete zu versenden, nämlich nach Frankreich und Europa.

7.2 Lieferzeiten

Die Lieferung wird in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen nach Zahlungseingang geschätzt. Einige sperrige, spezielle oder nachbestellte Produkte können jedoch eine längere Lieferzeit erfordern, die dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt wird. Le Comptoir Éolien bemüht sich, diese Fristen einzuhalten, kann jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden.

7.3 Lieferkosten

Die Lieferkosten sind kostenlos für alle Bestellungen, ohne dass ein Mindestbestellwert erforderlich ist. Diese Kostenfreiheit gilt nur für die angegebenen Liefergebiete.

7.4 Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen der Bestellung. Diese Verfolgung ermöglicht es dem Kunden, den Lieferstatus in Echtzeit zu überprüfen.

7.5 Lieferprobleme

Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von Le Comptoir Éolien unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder telefonisch unter +33 7 81 34 05 36 zu kontaktieren. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum geliefert wird, kann der Kunde die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

7.6 Empfang der Produkte

Bei Erhalt der Produkte muss der Kunde den Zustand der Verpackung und der Produkte überprüfen. Im Falle von Schäden oder Nichtkonformität muss der Kunde Le Comptoir Éolien innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt benachrichtigen und nach Möglichkeit fotografische Beweise vorlegen. Reklamationen, die nach dieser Frist eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

7.7 Gefahrenübergang

Der Gefahrenübergang von Verlust oder Beschädigung der Produkte erfolgt bei der Lieferung, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter physisch Besitz von den Produkten ergreift. Le Comptoir Éolien bleibt bis zu diesem Zeitpunkt für die Produkte verantwortlich.

7.8 Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Einschränkungen können je nach den Eigenschaften der Produkte oder den Lieferzielen gelten. Le Comptoir Éolien behält sich das Recht vor, die Lieferung in bestimmten geografischen Gebieten oder für bestimmte Produkte abzulehnen, indem der Kunde im Voraus informiert wird.

Durch die Einhaltung dieser Bedingungen gewährleistet Le Comptoir Éolien eine effiziente und sichere Lieferung, die den Erwartungen der Kunden und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen entspricht.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

8. WIDERRUFSRECHT

8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen.

8.2 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher seine Widerrufsentscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, zum Beispiel per Post oder E-Mail, an die folgenden Kontaktdaten:

• Adresse: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANKREICH
• E-Mail: [email protected]

Der Verbraucher kann auch die Online-Widerruffunktion auf unserer Website unter folgender Adresse nutzen: https://www.comptoireolien.fr/_iserv/twsc/withdrawal.php?lang=fr. Bei Nutzung dieser Funktion wird eine Empfangsbestätigung des Widerrufs, einschließlich des Inhalts der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Empfangs, unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, wie z.B. einer E-Mail, gesendet.

8.3 Auswirkungen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs durch den Verbraucher erstattet Le Comptoir Éolien alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl des Verbrauchers für eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ergeben), ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert wurden.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. In jedem Fall verursacht diese Rückerstattung keine Kosten für den Verbraucher.

8.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

• Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
• Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesandt werden können.

Die zurückgesandten Produkte müssen vollständig, unbeschädigt, unverändert, nicht dauerhaft installiert, mit ihrem Zubehör, Anleitungen und Originalverpackungen sein. Beschädigte, unvollständige, gebrauchte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.

8.5 Rücksendung der Produkte

Der Verbraucher muss die Ware auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurücksenden oder zurückgeben: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANKREICH, ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem er seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.

8.6 Nachweis des Widerrufs

Es wird dem Verbraucher empfohlen, jeden Nachweis dieser Rücksendung aufzubewahren, was bedeutet, dass die Artikel per Sendungsverfolgung oder durch ein anderes Mittel zurückgesandt werden, das diesem Versand ein sicheres Datum gibt.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 7. Juli 2026

9. GESETZLICHE UND KOMMERZIELLE GARANTIEN

9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß den Artikeln L.217-4 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, eine dem Vertrag entsprechende Ware zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln. Bei einem Konformitätsmangel kann der Verbraucher zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen.

9.2 Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 und folgende des Zivilgesetzbuchs haftet der Verkäufer auch für die Garantie wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem niedrigeren Preis, wenn er sie gekannt hätte. Die Klage aus den versteckten Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

9.3 Handelsgarantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien können bestimmte Produkte von einer spezifischen Handelsgarantie profitieren. Die Bedingungen und die Dauer dieser Garantie sind im Produktblatt und im Bestellschein angegeben. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder eine vom Verkäufer nicht genehmigte Änderung des Produkts entstehen.

9.4 Umsetzung der Garantien

Um eine der Garantien in Anspruch zu nehmen, muss der Verbraucher den Kundenservice von Le Comptoir Éolien unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected] oder telefonisch unter +33 7 81 34 05 36. Der Verbraucher muss einen Kaufnachweis und eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems vorlegen.

9.5 Ausschlüsse der Garantie

Die Garantien gelten nicht für Produkte, die vom Verbraucher modifiziert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden. Sie decken auch nicht die Mängel und deren Folgen ab, die durch das Eingreifen eines nicht von Le Comptoir Éolien autorisierten Reparateurs verursacht wurden.

9.6 Haftung des Verkäufers

Der Verkäufer kann nicht für die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes verantwortlich gemacht werden, in das das Produkt geliefert wird. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu bestellen beabsichtigt, zu überprüfen. Der Verkäufer kann nicht für indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten.

Diese Garantien gelten unbeschadet des Widerrufsrechts gemäß Artikel 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

10. VERANTWORTLICHKEITEN UND AUSSCHLÜSSE

10.1 Verantwortung des Verkäufers

Le Comptoir Éolien verpflichtet sich als Verkäufer, Produkte gemäß den auf der Website www.comptoireolien.fr beschriebenen Spezifikationen bereitzustellen. Unsere Haftung ist auf direkte und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags beschränkt. Wir können nicht für indirekte Verluste wie Einkommens-, Gewinn-, Daten- oder Kundenverluste verantwortlich gemacht werden.

10.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Le Comptoir Éolien ist auf den Betrag der vom Kunden aufgegebenen Bestellung begrenzt. In keinem Fall kann unsere Haftung diesen Betrag überschreiten, es sei denn, es besteht eine zwingende gesetzliche Bestimmung. Wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung der gekauften Produkte, Nachlässigkeit oder Nichteinhaltung der bereitgestellten Anweisungen entstehen.

10.3 Ausschlüsse der Garantie

Die gesetzlichen Garantien gelten gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs. Wir schließen jedoch jegliche Garantie im Falle einer Verschlechterung aufgrund einer anormalen Nutzung, eines Unfalls, einer nicht autorisierten Änderung oder einer Nachlässigkeit des Kunden aus. Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht von Le Comptoir Éolien autorisierten Person modifiziert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

10.4 Höhere Gewalt

Le Comptoir Éolien kann nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Aufstände, Streiks, Pandemien, Transportunterbrechungen oder Kommunikationsausfälle.

10.5 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung der Kompatibilität der bestellten Produkte mit seinen Bedürfnissen und deren Nutzung gemäß den bereitgestellten Anweisungen. Er ist auch verpflichtet, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Jeglicher Fehler oder Auslassung in den vom Kunden bereitgestellten Informationen kann nicht die Verantwortung von Le Comptoir Éolien begründen.

10.6 Gesetzliche Bestimmungen

Diese Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten im Rahmen des anwendbaren Rechts. Sollte eine Bestimmung dieses Abschnitts von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft und wirksam.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

11. HÖHERE GEWALT

11.1 Definition der Höheren Gewalt

Im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bezeichnet höhere Gewalt jedes Ereignis, das sich der angemessenen Kontrolle der Gesellschaft Le Comptoir Éolien entzieht, das bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können. Diese Ereignisse umfassen unter anderem Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, Kriegshandlungen, Unruhen, terroristische Akte, Streiks, Aussperrungen, Epidemien, Pandemien, staatliche oder behördliche Maßnahmen sowie Ausfälle von Telekommunikations- oder Stromnetzen.

11.2 Auswirkungen der höheren Gewalt

Im Falle des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt, ohne dass dies eine Haftung für eine der Parteien nach sich zieht. Le Comptoir Éolien verpflichtet sich, den Kunden so schnell wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses zu informieren, unter Angabe seiner Art und voraussichtlichen Dauer.

11.3 Haftungsbeschränkung

Le Comptoir Éolien kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, die direkt oder indirekt auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind. Sollte das Ereignis höherer Gewalt jedoch über einen Zeitraum von mehr als dreißig (30) aufeinanderfolgenden Tagen andauern, hat jede Partei das Recht, den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei zu kündigen, ohne dass eine Entschädigung fällig wird.

11.4 Verpflichtung zur Schadensminderung

Trotz des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt verpflichtet sich jede Partei, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen dieses Ereignisses zu mildern und die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Le Comptoir Éolien wird sich bemühen, alternative Lösungen zu finden, um die Bestellungen der Kunden so schnell wie möglich zu erfüllen.

11.5 Benachrichtigung

Jede Benachrichtigung im Zusammenhang mit einem Ereignis höherer Gewalt muss schriftlich erfolgen und per E-Mail an die folgende Adresse gesendet werden: [email protected]. Die Benachrichtigung muss eine detaillierte Beschreibung des Ereignisses sowie die ergriffenen Maßnahmen zur Minderung seiner Auswirkungen enthalten.

Abschließend zielt die Klausel über höhere Gewalt darauf ab, die Parteien vor den unvorhergesehenen und unvermeidlichen Folgen von Ereignissen zu schützen, die sich ihrer Kontrolle entziehen, während sie gleichzeitig dazu anregen, die durch solche Ereignisse verursachten Störungen zu minimieren.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

12. GEISTIGES EIGENTUM

12.1 Rechte an geistigem Eigentum

Alle Elemente der Website Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr), ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrecht, Markenrecht oder Patente geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von Le Comptoir Éolien oder seinen Partnern. Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung, Übertragung, Verfälschung, ganz oder teilweise, der Website oder ihres Inhalts, gleich welcher Methode und auf welchem Medium, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Le Comptoir Éolien untersagt.

12.2 Nutzung der Inhalte

Der Nutzer verpflichtet sich, die geistigen Eigentumsrechte von Le Comptoir Éolien und seinen Partnern zu respektieren. Der Nutzer ist nicht berechtigt, den Inhalt der Website in irgendeiner Weise zu kopieren, herunterzuladen, zu reproduzieren, zu übertragen, zu verkaufen oder zu verbreiten, ohne die ausdrückliche Genehmigung von Le Comptoir Éolien. Jede unbefugte Nutzung dieser Inhalte stellt eine Verletzung dar und wird nach dem Gesetz über geistiges Eigentum geahndet.

12.3 Marken und Logos

Die auf der Website vorhandenen Marken, Logos und anderen Kennzeichen sind Eigentum von Le Comptoir Éolien oder seinen Partnern. Jegliche Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Ausbeutung dieser Zeichen ohne vorherige Genehmigung ist strengstens untersagt und stellt eine Verletzung dar, die strafrechtlich verfolgt werden kann.

12.4 Hyperlinks

Die Erstellung von Hyperlinks zur Website www.comptoireolien.fr unterliegt der vorherigen Zustimmung von Le Comptoir Éolien. Le Comptoir Éolien lehnt jede Verantwortung für den Inhalt der mit seiner Website verlinkten Seiten ab.

12.5 Software und Datenbanken

Die auf der Website verwendeten Software und Datenbanken sind durch das Urheberrecht und das Recht der Datenbankhersteller geschützt. Jede wesentliche, qualitativ oder quantitativ, Entnahme oder Wiederverwendung der Datenbanken ist ohne vorherige Zustimmung von Le Comptoir Éolien untersagt.

Durch die Einhaltung dieser Bedingungen trägt der Nutzer zum Schutz der geistigen Eigentumsrechte und zur Aufrechterhaltung der Qualität der von Le Comptoir Éolien angebotenen Dienstleistungen bei.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 7. Juli 2026

13. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

13.1 Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Le Comptoir Éolien, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Adresse: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANKREICH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 7 81 34 05 36

13.2 Zwecke der Datenverarbeitung

Die auf der Website www.comptoireolien.fr erhobenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen
• Kundenbeziehungsmanagement
• Versand von kommerziellen und werblichen Informationen (vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung)
• Verbesserung der Benutzererfahrung auf der Website

13.3 Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäß Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Die Erfüllung eines Vertrags für die Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen
• Die Einwilligung für den Versand von kommerziellen Informationen
• Das berechtigte Interesse zur Verbesserung der Benutzererfahrung

13.4 Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

13.4.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie der von Le Comptoir Éolien gehaltenen Informationen zu erhalten.

13.4.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten, die Sie betreffen, verlangen.

13.4.3 Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter den im DSGVO vorgesehenen Bedingungen zu verlangen.

13.4.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten, durch die Vorschriften vorgesehenen Fällen verlangen.

13.4.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

13.4.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus legitimen Gründen widersprechen, außer im Falle einer für die Vertragserfüllung notwendigen Verarbeitung.

13.4.7 Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit für auf dieser Rechtsgrundlage basierende Verarbeitungen zu widerrufen.

13.5 Datensicherheit

Le Comptoir Éolien verpflichtet sich, alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, gemäß Artikel 32 der DSGVO.

13.6 Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können im Rahmen der Nutzung von Drittanbieterdiensten außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Diese Übermittlungen sind durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse geregelt.

13.7 Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten verpflichtet sich Le Comptoir Éolien, die CNIL innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme gemäß den Artikeln 33 und 34 der DSGVO zu benachrichtigen.

13.8 Kontakt und Beschwerden

Für Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie Le Comptoir Éolien unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

13.9 Cookies

Für weitere Informationen über die Verwendung von Cookies auf unserer Website konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie, die unter www.comptoireolien.fr/cookies verfügbar ist.

Hinweis: Dieser Abschnitt entspricht den Anforderungen der DSGVO und des geänderten Datenschutzgesetzes (Gesetz Nr. 78-17).

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

14. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

14.1 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Alle Fragen zu ihrer Auslegung und/oder Ausführung unterliegen dem französischen Recht. Im Falle von Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachversionen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen hat die französische Version Vorrang.

14.2 Zuständiges Gericht

Im Falle von Streitigkeiten über die Auslegung, Ausführung oder Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und bei fehlender gütlicher Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. Der Verbraucher kann jedoch auch jede andere zuständige Gerichtsbarkeit gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften in Anspruch nehmen.

14.3 Mediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten ist Le Comptoir Éolien dem Verbrauchermediationsdienst beigetreten, der derzeit benannt wird. Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme der Verbraucher mit Le Comptoir Éolien kann der Mediationsdienst für alle Verbraucherkonflikte angerufen werden, deren Lösung nicht erreicht wurde. Um die Modalitäten der Anrufung des Mediators zu erfahren, kann der Verbraucher die Website https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso konsultieren.

14.4 Plattform zur Online-Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgender Adresse zugänglich: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.5 Schutz personenbezogener Daten

Im Rahmen der Streitbeilegung verpflichtet sich Le Comptoir Éolien, die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Datenschutzgesetz, einzuhalten. Die zu diesem Zweck erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

14.6 Haftungsbeschränkung

Le Comptoir Éolien haftet nicht für indirekte Schäden, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten. Im Falle eines Streits ist die Haftung von Le Comptoir Éolien in jedem Fall auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.

Diese Bestimmungen zielen darauf ab, eine faire und transparente Streitbeilegung zu gewährleisten, während die Rechte der Verbraucher und die gesetzlichen Verpflichtungen von Le Comptoir Éolien respektiert werden.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

15. KUNDENDIENST UND MEDIATION

15.1 Kundendienst

Le Comptoir Éolien verpflichtet sich, einen qualitativ hochwertigen Kundendienst bereitzustellen, um alle Fragen und Anliegen seiner Kunden zu beantworten. Für alle Anfragen zu Informationen, Klarstellungen oder Beschwerden bezüglich einer Bestellung können die Kunden unseren Kundendienst über die folgenden Mittel kontaktieren:

• E-Mail : [email protected]
• Telefon : +33 7 81 34 05 36

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Werktunden zu beantworten.

15.2 Mediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die außergerichtliche Streitbeilegung ist Le Comptoir Éolien dem Verbraucherschlichtungsdienst angeschlossen. Der derzeit in der Ernennung befindliche Mediator wird nach seiner Ernennung mitgeteilt. Bei einem nicht mit unserem Kundenservice gelösten Streitfall kann der Verbraucher kostenlos den Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, dessen Kontaktdaten später bereitgestellt werden.

15.3 Plattform zur Online-Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform ist ein Anlaufpunkt für Verbraucher und Fachleute, die Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen einvernehmlich lösen möchten.

15.4 Beschwerdeverfahren

Um ein Beschwerdeverfahren einzuleiten, muss der Kunde zunächst unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wenn die gegebene Antwort den Kunden nicht zufriedenstellt, kann dieser den Verbraucherschlichter einschalten. Der Kunde wird gebeten, eine Kopie aller mit unserem Kundenservice und dem Mediator ausgetauschten Kommunikationen aufzubewahren.

15.5 Verpflichtung zur Lösung

Le Comptoir Éolien verpflichtet sich, alle Beschwerden ernsthaft und sorgfältig zu behandeln und einvernehmliche Lösungen im Interesse seiner Kunden zu suchen. Wir verpflichten uns, die vom Verbraucherschlichter getroffenen Entscheidungen zu respektieren, vorbehaltlich ihrer Annahme durch beide Parteien.

Diese Bestimmungen zielen darauf ab, ein ruhiges und transparentes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften.