Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
1. PREAMBOLO E DEFINIZIONI
Benvenuti sul sito internet di Le Comptoir Éolien accessibile all'indirizzo www.comptoireolien.fr. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano l'insieme delle relazioni contrattuali tra Le Comptoir Éolien, impresa individuale registrata con il numero 515 355 857 R.C.S. Montauban, con sede legale situata al 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANCIA, e qualsiasi persona fisica non commerciante (di seguito "il Cliente") che desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet sopra citato.
1.1 Definizioni
Nell'ambito delle presenti CGV, i seguenti termini avranno il significato attribuito loro di seguito:
- Cliente: Qualsiasi persona fisica non commerciante che effettua un ordine sul sito.
- Prodotto: Qualsiasi bene fisico offerto in vendita sul sito.
- Ordine: Atto con cui il Cliente si impegna ad acquistare i Prodotti selezionati secondo le modalità definite nelle presenti CGV.
- Sito: Il sito internet www.comptoireolien.fr gestito da Le Comptoir Éolien.
- Venditore: Le Comptoir Éolien, responsabile della messa in vendita dei Prodotti sul Sito.
1.2 Oggetto
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti da Le Comptoir Éolien al Cliente. Si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite di Prodotti concluse da Le Comptoir Éolien con i Clienti che desiderano acquistare i Prodotti offerti in vendita sul Sito.
1.3 Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate prima di effettuare il suo Ordine. La convalida dell'Ordine vale quindi come accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti CGV. Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrattare e acquisire i Prodotti offerti sul Sito.
1.4 Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'Ordine effettuato dal Cliente. Qualsiasi modifica sarà segnalata sul Sito e il Cliente sarà invitato ad accettarle al momento del suo prossimo Ordine.
1.5 Diritto Applicabile
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno gli unici competenti, salvo attribuzione di competenza specifica derivante da un testo di legge o regolamentare particolare.
Queste CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
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2. INFORMAZIONI LEGALI SUL VENDITORE
2.1 Denominazione Sociale e Forma Giuridica
Il venditore è un'impresa individuale operante sotto il nome commerciale Le Comptoir Éolien. L'impresa è registrata sotto la forma giuridica di una impresa individuale (EI).
2.2 Coordinate dell'Impresa
- Indirizzo fisico : 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANCIA
- Indirizzo elettronico : [email protected]
- Numero di telefono : +33 7 81 34 05 36
2.3 Informazioni di Registrazione
- Numero di registrazione : 515 355 857 00019
- Numero di partita IVA intracomunitaria : FR06515355857
- RCS : 515 355 857 R.C.S. Montauban
2.4 Capitale Sociale
Il capitale sociale dell'impresa è non applicabile poiché si tratta di un'impresa individuale.
2.5 Hosting del Sito
Il sito internet www.comptoireolien.fr è ospitato da Cloudflare Inc., la cui sede si trova al 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Per qualsiasi domanda relativa all'hosting, è possibile contattare Cloudflare al seguente numero: +1 650 319 8930.
2.6 Direttore della Pubblicazione
Il direttore della pubblicazione del sito è Madaule Jérôme.
2.7 Mediazione e Risoluzione delle Controversie
Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia con il venditore. Il mediatore del consumo è in fase di designazione. Inoltre, il consumatore può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Queste informazioni sono fornite per garantire la trasparenza e la conformità legale delle operazioni commerciali effettuate da Le Comptoir Éolien.
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3. OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE
3.1 Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti da Le Comptoir Éolien sul sito internet www.comptoireolien.fr. Queste CGV si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse da Le Comptoir Éolien con consumatori e acquirenti non professionali (di seguito "il Cliente"), desiderosi di acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore sul suddetto sito internet.
3.2 Campo di applicazione
Le presenti CGV regolano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti di Le Comptoir Éolien e costituiscono, insieme al modulo d'ordine, i documenti contrattuali opponibili alle parti, ad esclusione di tutti gli altri documenti, prospetti, cataloghi o fotografie dei prodotti che hanno solo valore indicativo. Si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili per le vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
3.3 Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate prima di effettuare il suo ordine. La convalida dell'ordine da parte del Cliente vale come accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti CGV. Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrattare e acquistare i prodotti offerti sul sito internet www.comptoireolien.fr.
3.4 Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine effettuato dal Cliente. Le modifiche delle CGV sono opponibili agli utenti del sito a partire dalla loro pubblicazione online e non possono applicarsi alle transazioni concluse anteriormente.
3.5 Territorialità
I prodotti presentati sul sito sono offerti in vendita per i seguenti territori: Francia metropolitana ed Europa. Per qualsiasi ordine al di fuori di queste zone, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di Le Comptoir Éolien per verificare la possibilità di consegna e le condizioni applicabili.
3.6 Lingua del contratto
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue, solo il testo francese farebbe fede in caso di controversia.
Accettando questi CGV, il Cliente si impegna a rispettare tutte le obbligazioni legali e regolamentari in vigore, in particolare quelle relative alla protezione dei consumatori e alla vendita a distanza, come previsto dal Codice del consumo.
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4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E SERVIZI
4.1 Descrizione dei Prodotti
I prodotti offerti in vendita da Le Comptoir Éolien sul sito www.comptoireolien.fr sono beni fisici destinati al settore retail. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che include le sue caratteristiche essenziali, come dimensione, peso, colore, materiali utilizzati e qualsiasi altra informazione pertinente per il consumatore. Queste descrizioni sono fornite per aiutare il cliente a fare una scelta informata prima dell'acquisto.
4.2 Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito al momento dell'ordine. Le Comptoir Éolien si impegna a onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile via email. Il cliente avrà quindi la possibilità di annullare il suo ordine o di scegliere un prodotto alternativo.
4.3 Conformità dei Prodotti
I prodotti venduti da Le Comptoir Éolien sono conformi alla legislazione francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. Il cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti consegnati al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo riguardante un difetto di conformità deve essere indirizzato al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
4.4 Personalizzazione e Prodotti Su Misura
Alcuni prodotti possono essere personalizzati secondo le specifiche del cliente. Questi prodotti personalizzati non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di conformità o vizio occulto. I prodotti realizzati su misura o adattati specificamente su richiesta del cliente sono anche esclusi dal diritto di recesso, in conformità con le disposizioni del Codice del consumo.
4.5 Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche e i consigli d'uso forniti sul sito sono dati a titolo indicativo. Le Comptoir Éolien non può essere ritenuto responsabile per errori o omissioni in queste informazioni. Si raccomanda al cliente di fare riferimento ai manuali d'uso e alle raccomandazioni dei produttori per un uso ottimale dei prodotti.
4.6 Garanzia Legale
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, in conformità con gli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo e con gli articoli 1641 e seguenti del Codice civile. In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito, scambiato o rimborsato.
4.7 Limitazione di Responsabilità
Le Comptoir Éolien non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato. È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti ordinati siano adatti alle sue esigenze e seguire le istruzioni d'uso fornite.
Questa sezione mira a garantire che il cliente disponga di tutte le informazioni necessarie riguardanti i prodotti e i servizi offerti da Le Comptoir Éolien, assicurando così una totale trasparenza e conformità con le obbligazioni legali in vigore.
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5. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Visualizzazione dei Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti offerti sul sito Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr) sono indicati in euro (€) e includono tutte le tasse applicabili (TTC), in conformità con la legislazione in vigore. I prezzi visualizzati non comprendono le spese di consegna, queste ultime essendo offerte per tutti gli ordini consegnati nelle zone specificate (nazionali ed europee).
5.2 Modifica dei Prezzi
Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del cliente, salvo disponibilità a tale data.
5.3 Modalità di Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene tramite un gateway di pagamento sicuro. Le Comptoir Éolien accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, bonifico bancario e assegno. Il cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida dell'ordine.
5.4 Sicurezza dei Pagamenti
Per garantire la sicurezza delle transazioni, Le Comptoir Éolien utilizza sistemi di pagamento sicuri conformi alle norme vigenti. Le informazioni bancarie del cliente sono criptate e non transitano mai in chiaro sulla rete. Le Comptoir Éolien non conserva i dati bancari dei suoi clienti dopo la transazione.
5.5 Mancato Pagamento
In caso di mancato pagamento, totale o parziale, Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione. Il cliente sarà informato via email di qualsiasi annullamento dell'ordine dovuto a un mancato pagamento.
5.6 Fatturazione
Una fattura dettagliata viene inviata via email al cliente dopo la convalida dell'ordine. Questa fattura riporta gli elementi essenziali dell'ordine, in particolare il dettaglio dei prodotti, i prezzi, le tasse applicabili e le modalità di consegna.
5.7 Offerte Promozionali
Le offerte promozionali sono valide finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di ritirare o modificare le sue offerte in qualsiasi momento, senza preavviso.
5.8 Reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante i prezzi o le modalità di pagamento, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti di Le Comptoir Éolien al seguente indirizzo email: [email protected] o telefonicamente al +33 7 81 34 05 36.
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6. PROCESSO DI ORDINE
6.1 Selezione del Prodotto
Il processo di ordine su Le Comptoir Éolien inizia con la selezione dei prodotti. Il cliente è invitato a consultare il nostro catalogo online disponibile su www.comptoireolien.fr per scegliere gli articoli che desidera acquistare. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata, dal suo prezzo IVA inclusa e dalle sue caratteristiche essenziali, in conformità con i requisiti del Codice del consumo.
6.2 Carrello
Una volta selezionato il prodotto, il cliente può aggiungerlo al suo carrello virtuale. Il carrello consente al cliente di visualizzare l'insieme degli articoli selezionati, modificare le quantità o eliminare prodotti prima di finalizzare il suo ordine. Il cliente è incoraggiato a verificare attentamente il contenuto del suo carrello prima di procedere alla fase successiva.
6.3 Ordine
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni precise e complete riguardanti la consegna e la fatturazione. Queste informazioni includono, senza limitarsi a, il nome, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e i dati di contatto. Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.
6.4 Pagamento
Il pagamento costituisce una fase cruciale del processo di ordine. Le Comptoir Éolien accetta diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, bonifico bancario e assegno. Il pagamento viene effettuato tramite il nostro gateway di pagamento sicuro, garantendo la protezione dei dati finanziari del cliente.
6.5 Conferma dell'Ordine
Dopo la convalida del pagamento, una conferma dell'ordine viene inviata via email al cliente. Questa email contiene i dettagli dell'ordine, inclusi i prodotti ordinati, l'importo totale pagato e l'indirizzo di consegna. La conferma dell'ordine segna la conclusione del contratto di vendita tra il cliente e Le Comptoir Éolien.
6.6 Spedizione
I prodotti ordinati vengono spediti entro il termine indicato al momento dell'ordine. Il cliente riceve anche informazioni di tracciamento per seguire il percorso del suo pacco. La consegna è generalmente stimata tra 3 e 7 giorni lavorativi dopo la convalida del pagamento. Alcuni prodotti voluminosi o specifici possono richiedere un tempo più lungo, che sarà chiaramente indicato al cliente.
6.7 Modifiche e Annullamenti
Il cliente può richiedere modifiche o l'annullamento del suo ordine finché questo non è stato spedito. Per farlo, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email [email protected] o telefonicamente al numero +33 7 81 34 05 36. Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di rifiutare una modifica o un annullamento se l'ordine è già in fase di elaborazione o spedizione.
6.8 Archiviazione e Prova
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Le Comptoir Éolien in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Questo processo di ordine è progettato per essere semplice e sicuro, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente per tutti i nostri clienti.
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7. CONSEGNA E TEMPI
7.1 Modalità di Consegna
I prodotti ordinati sul sito Le Comptoir Éolien vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le Comptoir Éolien si impegna a spedire i prodotti nelle zone di consegna specificate, ovvero Francia ed Europa.
7.2 Tempi di Consegna
La consegna è generalmente stimata tra 3 e 7 giorni lavorativi dopo la convalida del pagamento. Tuttavia, alcuni prodotti voluminosi, specifici o in riassortimento possono richiedere un tempo più lungo, che sarà indicato al cliente al momento dell'ordine. Le Comptoir Éolien si impegna a rispettare questi tempi, ma non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del suo controllo.
7.3 Spese di Consegna
Le spese di consegna sono offerte per tutti gli ordini, senza un minimo di acquisto richiesto. Questa gratuità si applica solo alle zone di consegna specificate.
7.4 Tracciamento della Consegna
Dopo la spedizione, il cliente riceve un'email di conferma contenente le informazioni di tracciamento dell'ordine. Questo tracciamento permette al cliente di verificare lo stato della consegna in tempo reale.
7.5 Problemi di Consegna
In caso di ritardo nella consegna, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti di Le Comptoir Éolien all'indirizzo email [email protected] o telefonicamente al +33 7 81 34 05 36. Se il prodotto non viene consegnato entro 30 giorni dalla data dell'ordine, il cliente può annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo.
7.6 Ricezione dei Prodotti
Alla ricezione dei prodotti, il cliente deve verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti. In caso di danni o non conformità, il cliente deve notificare Le Comptoir Éolien entro 48 ore dalla ricezione, fornendo prove fotografiche se possibile. I reclami effettuati dopo questo termine non potranno essere presi in considerazione.
7.7 Trasferimento dei Rischi
Il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti è effettivo alla consegna, quando il cliente o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso dei prodotti. Le Comptoir Éolien rimane responsabile dei prodotti fino a quel momento.
7.8 Eccezioni e Restrizioni
Alcune restrizioni possono applicarsi in base alle caratteristiche dei prodotti o alle destinazioni di consegna. Le Comptoir Éolien si riserva il diritto di rifiutare la consegna in alcune aree geografiche o per alcuni prodotti, informando il cliente in anticipo.
Rispetto a queste condizioni, Le Comptoir Éolien assicura una consegna efficace e sicura, conforme alle aspettative dei clienti e agli obblighi legali vigenti.
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8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Diritto di recesso legale
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare motivi né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a suo carico.
8.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve notificare la sua decisione di recesso con una dichiarazione priva di ambiguità, ad esempio tramite posta o email, ai seguenti contatti:
- Indirizzo: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANCIA
- Email: [email protected]
Il consumatore può anche utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul nostro sito al seguente indirizzo: https://www.comptoireolien.fr/_iserv/twsc/withdrawal.php?lang=fr. Durante l'utilizzo di questa funzione, una conferma di ricezione del recesso, inclusi il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di ricezione, sarà inviata immediatamente su un supporto durevole, come un'email.
8.3 Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del consumatore, Le Comptoir Éolien rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna standard da noi proposto), senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del consumatore per un mezzo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà costi per il consumatore.
8.4 Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- I prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
- I beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- I beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.
I prodotti restituiti devono essere completi, non deteriorati, non modificati, non installati in modo definitivo, con i loro accessori, manuali e imballaggi originali. Gli articoli danneggiati, incompleti, usati o sporchi non saranno ripresi.
8.5 Restituzione dei prodotti
Il consumatore deve restituire o consegnare il bene, a sue spese, al seguente indirizzo: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANCIA, senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dopo aver comunicato la sua decisione di recesso. Questo termine si considera rispettato se il consumatore restituisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
8.6 Prova di recesso
Si raccomanda al consumatore di conservare qualsiasi prova di questa restituzione, il che implica che gli articoli siano restituiti tramite spedizione tracciata, o con qualsiasi altro mezzo che dia data certa a questa spedizione.
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9. GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI
9.1 Garanzia legale di conformità
Conformemente agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire. In caso di difetto di conformità, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del consumo.
9.2 Garanzia legale contro i vizi occulti
In virtù degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, il venditore è altresì tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
9.3 Garanzia commerciale
Oltre alle garanzie legali, alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale specifica. Le condizioni e la durata di questa garanzia sono precisate nella scheda prodotto e nel buono d'ordine. Questa garanzia non copre i danni risultanti da un uso improprio, negligenza o modifica del prodotto non autorizzata dal venditore.
9.4 Attuazione delle garanzie
Per attuare una delle garanzie, il consumatore deve contattare il servizio clienti di Le Comptoir Éolien al seguente indirizzo: [email protected] o telefonicamente al +33 7 81 34 05 36. Il consumatore dovrà fornire una prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
9.5 Esclusioni di garanzia
Le garanzie non si applicano ai prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal consumatore. Non coprono nemmeno i difetti e le loro conseguenze dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da Le Comptoir Éolien.
9.6 Responsabilità del venditore
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto è consegnato. Spetta al consumatore verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi che intende ordinare. Il venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni indiretti che potrebbero derivare dall'acquisto dei prodotti.
Queste garanzie si applicano senza pregiudizio del diritto di recesso previsto all'articolo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
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10. RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONI
10.1 Responsabilità del Venditore
Le Comptoir Éolien, in qualità di venditore, si impegna a fornire prodotti conformi alle specifiche descritte sul sito www.comptoireolien.fr. La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento dell'utilizzo del sito o della conclusione del contratto di vendita. Non possiamo essere ritenuti responsabili delle perdite indirette, come la perdita di reddito, di profitti, di dati o di clientela.
10.2 Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di Le Comptoir Éolien è limitata all'importo dell'ordine effettuato dal cliente. In nessun caso la nostra responsabilità potrà superare tale importo, salvo diversa disposizione legale imperativa. Non possiamo essere ritenuti responsabili dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati, da negligenza o da mancato rispetto delle istruzioni fornite.
10.3 Esclusioni di Garanzia
Le garanzie legali si applicano conformemente alle disposizioni del Codice del consumo. Tuttavia, escludiamo qualsiasi garanzia in caso di deterioramento dovuto a un uso anomalo, a un incidente, a una modifica non autorizzata o a negligenza da parte del cliente. I prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Le Comptoir Éolien sono anch'essi esclusi dalla garanzia.
10.4 Forza Maggiore
Le Comptoir Éolien non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita, causati da eventi al di fuori del suo controllo ragionevole, come catastrofi naturali, atti di guerra, sommosse, scioperi, pandemie, interruzioni di trasporto o guasti di comunicazione.
10.5 Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile della verifica della compatibilità dei prodotti ordinati con le proprie esigenze e del loro utilizzo conforme alle istruzioni fornite. È inoltre tenuto a garantire che le informazioni fornite al momento dell'ordine siano esatte e complete. Qualsiasi errore o omissione nelle informazioni fornite dal cliente non può impegnare la responsabilità di Le Comptoir Éolien.
10.6 Disposizioni Legali
Le presenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano nella misura consentita dalla legge applicabile. Se una disposizione di questa sezione è giudicata invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno in vigore e di pieno effetto.
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11. FORZA MAGGIORE
11.1 Definizione di Forza Maggiore
Nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita, la forza maggiore designa qualsiasi evento al di fuori del controllo ragionevole della società Le Comptoir Éolien, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate. Questi eventi includono, senza limitarsi a, catastrofi naturali, incendi, inondazioni, tempeste, terremoti, atti di guerra, sommosse, atti terroristici, scioperi, serrate, epidemie, pandemie, atti governativi o regolamentari, e guasti alle reti di telecomunicazioni o elettricità.
11.2 Effetti della Forza Maggiore
In caso di verificarsi di un evento di forza maggiore, gli obblighi delle parti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno sospesi per tutta la durata dell'evento di forza maggiore, senza che ciò comporti responsabilità per una o l'altra delle parti. Le Comptoir Éolien si impegna a informare il cliente nel più breve tempo possibile del verificarsi di tale evento, specificandone la natura e la durata prevedibile.
11.3 Limitazione di Responsabilità
Le Comptoir Éolien non potrà essere ritenuto responsabile di alcun ritardo o mancata esecuzione dei suoi obblighi contrattuali risultanti direttamente o indirettamente da un evento di forza maggiore. Tuttavia, se l'evento di forza maggiore si protrae oltre un periodo di trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna parte avrà la facoltà di risolvere il contratto mediante notifica scritta all'altra parte, senza che sia dovuta alcuna indennità da entrambe le parti.
11.4 Obbligo di Mitigazione
Nonostante il verificarsi di un evento di forza maggiore, ciascuna parte si impegna a prendere tutte le misure ragionevoli per attenuare gli effetti di tale evento e per riprendere l'esecuzione dei propri obblighi contrattuali il prima possibile. Le Comptoir Éolien si adopererà per trovare soluzioni alternative per soddisfare gli ordini dei clienti nel più breve tempo possibile.
11.5 Notifica
Qualsiasi notifica relativa a un evento di forza maggiore deve essere fatta per iscritto e inviata tramite posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]. La notifica deve includere una descrizione dettagliata dell'evento, nonché le misure adottate per attenuarne gli effetti.
In conclusione, la clausola di forza maggiore mira a proteggere le parti dalle conseguenze impreviste e inevitabili di eventi al di fuori del loro controllo, incoraggiandole al contempo a minimizzare le perturbazioni causate da tali eventi.
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12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1 Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutti gli elementi del sito internet Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr), siano essi visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi o da brevetti. Sono di proprietà esclusiva di Le Comptoir Éolien o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, trasmissione, alterazione, totale o parziale del sito o del suo contenuto, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, è vietata senza la previa autorizzazione scritta di Le Comptoir Éolien.
12.2 Utilizzo dei Contenuti
L'utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di Le Comptoir Éolien e dei suoi partner. L'utente non è autorizzato a copiare, scaricare, riprodurre, trasmettere, vendere o distribuire in alcun modo il contenuto del sito senza l'autorizzazione espressa di Le Comptoir Éolien. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questi contenuti costituisce contraffazione ed è sanzionato dal Codice della proprietà intellettuale.
12.3 Marchi e Loghi
I marchi, i loghi e altri segni distintivi presenti sul sito sono di proprietà di Le Comptoir Éolien o dei suoi partner. Qualsiasi utilizzo, riproduzione, diffusione o sfruttamento di questi segni senza previa autorizzazione è strettamente vietato e costituisce contraffazione passibile di sanzioni penali.
12.4 Collegamenti Ipertestuali
La creazione di collegamenti ipertestuali verso il sito www.comptoireolien.fr è soggetta al previo accordo di Le Comptoir Éolien. Le Comptoir Éolien declina ogni responsabilità riguardo al contenuto dei siti collegati al proprio.
12.5 Software e Basi di Dati
I software e le banche dati utilizzati sul sito sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei produttori di banche dati. Qualsiasi estrazione o riutilizzo sostanziale, qualitativamente o quantitativamente, delle banche dati è vietato senza il previo consenso di Le Comptoir Éolien.
Rispettando queste condizioni, l'utente contribuisce alla protezione dei diritti di proprietà intellettuale e al mantenimento della qualità dei servizi offerti da Le Comptoir Éolien.
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13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
13.1 Responsabile del trattamento dei dati personali
Il responsabile del trattamento dei dati personali è Le Comptoir Éolien, i cui contatti sono i seguenti:
Indirizzo: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANCIA
Email: [email protected]
Telefono: +33 7 81 34 05 36
13.2 Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti sul sito www.comptoireolien.fr sono utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestione degli ordini e delle consegne
- Gestione della relazione con il cliente
- Invio di informazioni commerciali e promozionali (previo vostro consenso)
- Miglioramento dell'esperienza utente sul sito
13.3 Base legale del trattamento
Conformemente all'articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi legali:
- L'esecuzione di un contratto per la gestione degli ordini e delle consegne
- Il consenso per l'invio di informazioni commerciali
- L'interesse legittimo per il miglioramento dell'esperienza utente
13.4 Diritti delle persone interessate
Conformemente agli articoli 15 a 22 del RGPD, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:
13.4.1 Diritto di accesso
Avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri dati personali e di ottenere una copia delle informazioni detenute da Le Comptoir Éolien.
13.4.2 Diritto di rettifica
Puoi richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti che ti riguardano.
13.4.3 Diritto alla cancellazione
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nelle condizioni previste dal GDPR.
13.4.4 Diritto alla limitazione del trattamento
Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in alcuni casi previsti dalla normativa.
13.4.5 Diritto alla portabilità
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
13.4.6 Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi, salvo in caso di trattamento necessario all'esecuzione di un contratto.
13.4.7 Diritto di revocare il tuo consenso
Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su questa base legale.
13.5 Sicurezza dei dati
Le Comptoir Éolien si impegna a mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, conformemente all'articolo 32 del GDPR.
13.6 Trasferimento di dati fuori dall'Unione Europea
I dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea nell'ambito dell'utilizzo di servizi di terze parti. Questi trasferimenti sono regolati da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea o da decisioni di adeguatezza.
13.7 Notifica di violazione dei dati
In caso di violazione dei dati personali, Le Comptoir Éolien si impegna a notificare la CNIL entro 72 ore dopo averne preso conoscenza, conformemente agli articoli 33 e 34 del GDPR.
13.8 Contatto e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare Le Comptoir Éolien all'indirizzo email seguente: [email protected]. Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso la CNIL.
13.9 Cookie
Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie sul nostro sito, si prega di consultare la nostra politica sui cookie disponibile su www.comptoireolien.fr/cookies.
Nota : Questa sezione è conforme ai requisiti del GDPR e della Legge Informatica e Libertà (legge n° 78-17 modificata).
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
14. CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
14.1 Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi questione relativa alla loro interpretazione e/o esecuzione è soggetta alla legge francese. In caso di divergenza tra le diverse versioni linguistiche delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prevarrà la versione francese.
14.2 Giurisdizione competente
In caso di controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e in mancanza di risoluzione amichevole, i tribunali francesi saranno gli unici competenti. Tuttavia, il consumatore può ricorrere a qualsiasi altra giurisdizione competente in virtù delle norme di diritto comune.
14.3 Mediazione
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, Le Comptoir Éolien aderisce al servizio del Mediatore del consumo in corso di designazione. Dopo un passo preliminare scritto dei consumatori nei confronti di Le Comptoir Éolien, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia di consumo il cui regolamento non sia stato raggiunto. Per conoscere le modalità di adizione del Mediatore, il consumatore può consultare il sito https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
14.4 Piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie
Conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n° 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie, facilitando la risoluzione indipendente per via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.5 Protezione dei dati personali
Nell'ambito della gestione delle controversie, Le Comptoir Éolien si impegna a rispettare la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge Informatica e Libertà. I dati personali raccolti a questo scopo saranno trattati conformemente alla nostra politica sulla privacy.
14.6 Limitazione di responsabilità
Le Comptoir Éolien non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti che potrebbero derivare dall'acquisto dei prodotti. In caso di controversia, la responsabilità di Le Comptoir Éolien sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine in questione.
Queste disposizioni mirano a garantire una gestione equa e trasparente delle controversie, rispettando i diritti dei consumatori e gli obblighi legali di Le Comptoir Éolien.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
15. SERVIZIO CLIENTI E MEDIAZIONE
15.1 Servizio Clienti
Le Comptoir Éolien si impegna a fornire un servizio clienti di qualità per rispondere a tutte le domande e preoccupazioni dei suoi clienti. Per qualsiasi richiesta di informazione, chiarimento o reclamo riguardante un ordine, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti mezzi:
- Email : [email protected]
- Telefono : +33 7 81 34 05 36
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.
15.2 Mediazione
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, Le Comptoir Éolien aderisce al servizio del mediatore del consumo. Il mediatore attualmente in corso di designazione sarà comunicato al momento della sua nomina. In caso di controversia non risolta con il nostro servizio clienti, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo, i cui contatti saranno forniti successivamente.
15.3 Piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie
Conformemente all'articolo 14 del Regolamento (UE) n° 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma è un punto di ingresso per i consumatori e i professionisti che desiderano risolvere amichevolmente le controversie legate agli acquisti online.
15.4 Procedura di Reclamo
Per avviare una procedura di reclamo, il cliente deve prima contattare il nostro servizio clienti via email o telefono. Se la risposta fornita non soddisfa il cliente, questi può quindi rivolgersi al mediatore del consumo. Il cliente è invitato a conservare una copia di tutte le comunicazioni scambiate con il nostro servizio clienti e il mediatore.
15.5 Impegno di Risoluzione
Le Comptoir Éolien si impegna a trattare tutte le reclami con serietà e diligenza, e a cercare soluzioni amichevoli nell'interesse dei suoi clienti. Ci impegniamo a rispettare le decisioni rese dal mediatore del consumo, a condizione che siano accettate da entrambe le parti.
Queste disposizioni mirano a garantire un'esperienza di acquisto serena e trasparente per tutti i nostri clienti, in conformità con le leggi e i regolamenti vigenti.