Algemene verkoopvoorwaarden
Laatste update: 7 juli 2026
1. INLEIDING EN DEFINITIES
Welkom op de website van Le Comptoir Éolien toegankelijk op het adres www.comptoireolien.fr. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen alle contractuele relaties tussen Le Comptoir Éolien, eenmanszaak geregistreerd onder nummer 515 355 857 R.C.S. Montauban, met maatschappelijke zetel op 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANKRIJK, en elke niet-commerciële natuurlijke persoon (hierna "de Klant") die een aankoop wil doen via de bovengenoemde website.
1.1 Definities
In het kader van deze AVV zullen de volgende termen de betekenis hebben die hieronder aan hen is toegekend:
- Klant: Elke niet-commerciële natuurlijke persoon die een bestelling plaatst op de site.
- Product: Elk fysiek goed dat te koop wordt aangeboden op de site.
- Bestelling: Handeling waarbij de Klant zich verbindt om de geselecteerde Producten te kopen volgens de modaliteiten gedefinieerd in deze AVV.
- Site: De website www.comptoireolien.fr geëxploiteerd door Le Comptoir Éolien.
- Verkoper: Le Comptoir Éolien, verantwoordelijk voor de verkoop van de Producten op de Site.
1.2 Doel
Deze AV zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van de Producten die door Le Comptoir Éolien aan de Klant worden aangeboden. Ze zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op alle verkopen van Producten die door Le Comptoir Éolien worden afgesloten met Klanten die de aangeboden Producten op de Site willen aanschaffen.
1.3 Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AV en deze te hebben aanvaard voordat hij zijn Bestelling plaatst. De bevestiging van de Bestelling geldt dus als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze AV. De Klant erkent dat hij de vereiste capaciteit heeft om de overeenkomst aan te gaan en de op de Site aangeboden Producten aan te schaffen.
1.4 Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Le Comptoir Éolien behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de door de Klant geplaatste Bestelling. Elke wijziging zal op de Site worden aangegeven en de Klant zal worden uitgenodigd om deze bij zijn volgende Bestelling te aanvaarden.
1.5 Toepasselijk Recht
Deze AV worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd, behoudens een specifieke bevoegdheidstoewijzing die voortvloeit uit een specifieke wet of regelgeving.
Deze AV zijn opgesteld in de Franse taal. Indien ze in een of meer talen worden vertaald, is alleen de Franse tekst bindend in geval van een geschil.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
2. WETTELIJKE INFORMATIE OVER DE VERKOPER
2.1 Handelsnaam en Rechtsvorm
De verkoper is een eenmanszaak die opereert onder de handelsnaam Le Comptoir Éolien. Het bedrijf is geregistreerd in de rechtsvorm van een eenmanszaak (EI).
2.2 Bedrijfsgegevens
- Fysiek adres: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANKRIJK
- E-mailadres: [email protected]
- Telefoonnummer: +33 7 81 34 05 36
2.3 Registratie-informatie
- Registratienummer: 515 355 857 00019
- Intracommunautair btw-nummer: FR06515355857
- RCS: 515 355 857 R.C.S. Montauban
2.4 Maatschappelijk Kapitaal
Het maatschappelijk kapitaal van het bedrijf is niet van toepassing omdat het een eenmanszaak betreft.
2.5 Hosting van de Site
De website www.comptoireolien.fr wordt gehost door Cloudflare Inc., met hoofdkantoor op 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Voor vragen over de hosting kunt u Cloudflare bellen op het volgende nummer: +1 650 319 8930.
2.6 Directeur van de Publicatie
De directeur van de publicatie van de site is Madaule Jérôme.
2.7 Mediation en Geschillenbeslechting
In overeenstemming met artikel L. 612-1 van de Consumentenwet heeft de consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentengeschillenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van een geschil met de verkoper. De consumentengeschillenbemiddelaar wordt momenteel aangewezen. Bovendien kan de consument gebruikmaken van het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Unie, toegankelijk via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Deze informatie wordt verstrekt om de transparantie en wettelijke naleving van de commerciële activiteiten van Le Comptoir Éolien te waarborgen.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatste update: 7 juli 2026
3. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
3.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van producten aangeboden door Le Comptoir Éolien op de website www.comptoireolien.fr. Deze AVV zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op alle verkopen die door Le Comptoir Éolien worden afgesloten met consumenten en niet-professionele kopers (hierna "de Klant"), die de producten willen aanschaffen die door de Verkoper op de genoemde website worden aangeboden.
3.2 Toepassingsgebied
Deze AVV regelen uitsluitend de online verkoopcontracten van de producten van Le Comptoir Éolien en vormen, samen met de bestelbon, de contractuele documenten die bindend zijn voor de partijen, met uitsluiting van alle andere documenten, brochures, catalogi of foto's van de producten die slechts een indicatieve waarde hebben. Ze zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op verkopen in winkels of via andere distributie- en marketingkanalen.
3.3 Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AVV en deze te hebben aanvaard voordat hij zijn bestelling plaatst. De validatie van de bestelling door de Klant geldt als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze AVV. De Klant erkent dat hij de vereiste capaciteit heeft om contracten aan te gaan en de producten te verwerven die op de website www.comptoireolien.fr worden aangeboden.
3.4 Wijzigingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Le Comptoir Éolien behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling door de Klant. De wijzigingen van de AVV zijn bindend voor de gebruikers van de site vanaf hun online publicatie en kunnen niet worden toegepast op eerder afgesloten transacties.
3.5 Territorialiteit
De producten die op de site worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden voor de volgende gebieden: Europees Frankrijk en Europa. Voor elke bestelling buiten deze zones wordt de Klant uitgenodigd om contact op te nemen met de klantenservice van Le Comptoir Éolien om de leveringsmogelijkheden en de toepasselijke voorwaarden te verifiëren.
3.6 Taal van het contract
Deze AV zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meerdere talen worden vertaald, is alleen de Franse tekst bindend in geval van een geschil.
Door deze AV te accepteren, verbindt de Klant zich ertoe alle geldende wettelijke en reglementaire verplichtingen na te leven, met name die met betrekking tot consumentenbescherming en verkoop op afstand, zoals voorzien door het Consumentenwetboek.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatste update: 7 juli 2026
4. KENMERKEN VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN
4.1 Beschrijving van de Producten
De producten die te koop worden aangeboden door Le Comptoir Éolien op de site www.comptoireolien.fr zijn fysieke goederen bestemd voor de retailsector. Elk product is voorzien van een gedetailleerde beschrijving die de essentiële kenmerken omvat, zoals de grootte, het gewicht, de kleur, de gebruikte materialen en alle andere relevante informatie voor de consument. Deze beschrijvingen worden verstrekt om de klant te helpen een weloverwogen keuze te maken voor de aankoop.
4.2 Beschikbaarheid van de Producten
De beschikbaarheid van de producten wordt aangegeven op de site op het moment van bestelling. Le Comptoir Éolien verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van de bestelling, wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht. De klant heeft dan de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren of een alternatief product te kiezen.
4.3 Conformiteit van de Producten
De producten die door Le Comptoir Éolien worden verkocht, voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk toepasselijke normen. De klant is verplicht de conformiteit van de geleverde producten te controleren bij ontvangst. Elke klacht over een gebrek aan conformiteit moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij de klantenservice worden ingediend.
4.4 Personalisatie en Maatwerkproducten
Sommige producten kunnen worden gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant. Deze gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve in geval van een gebrek aan conformiteit of een verborgen gebrek. Op maat gemaakte producten of producten die specifiek op verzoek van de klant zijn aangepast, zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht, in overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenwetboek.
4.5 Technische Informatie
De technische informatie en gebruiksadviezen die op de site worden verstrekt, zijn indicatief. Le Comptoir Éolien kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of weglatingen in deze informatie. Het wordt aanbevolen dat de klant de gebruiksaanwijzingen en aanbevelingen van de fabrikanten raadpleegt voor een optimaal gebruik van de producten.
4.6 Wettelijke Garantie
Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, in overeenstemming met de artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek en de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product kan het worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.
4.7 Beperking van Aansprakelijkheid
Le Comptoir Éolien kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onjuist gebruik van het gekochte product. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de bestelde producten geschikt zijn voor zijn behoeften en om de verstrekte gebruiksinstructies op te volgen.
Dit gedeelte is bedoeld om ervoor te zorgen dat de klant over alle nodige informatie beschikt met betrekking tot de producten en diensten aangeboden door Le Comptoir Éolien, waardoor volledige transparantie en naleving van de geldende wettelijke verplichtingen worden gewaarborgd.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
5. PRIJZEN EN BETAALWIJZEN
5.1 Prijsweergave
Alle prijzen van de producten aangeboden op de site Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr) worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief alle toepasselijke belastingen (incl. btw), in overeenstemming met de geldende wetgeving. De weergegeven prijzen zijn exclusief verzendkosten, aangezien deze gratis zijn voor alle bestellingen die worden geleverd in de gespecificeerde gebieden (nationaal en Europees).
5.2 Prijswijziging
Le Comptoir Éolien behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de bestelling door de klant, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
5.3 Betaalwijzen
De betaling van aankopen gebeurt via een beveiligde betalingsgateway. Le Comptoir Éolien accepteert de volgende betaalmethoden: creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, bankoverschrijving en cheque. De klant garandeert dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken bij de bevestiging van de bestelling.
5.4 Betalingsbeveiliging
Om de veiligheid van transacties te waarborgen, gebruikt Le Comptoir Éolien beveiligde betalingssysteem die voldoen aan de geldende normen. De bankgegevens van de klant worden versleuteld en worden nooit in platte tekst over het netwerk verzonden. Le Comptoir Éolien bewaart geen bankgegevens van zijn klanten na de transactie.
5.5 Wanbetaling
In geval van wanbetaling, geheel of gedeeltelijk, behoudt Le Comptoir Éolien zich het recht voor om de levering van lopende bestellingen op te schorten of te annuleren, onverminderd enig ander rechtsmiddel. De klant wordt per e-mail geïnformeerd over elke annulering van een bestelling als gevolg van wanbetaling.
5.6 Facturatie
Een gedetailleerde factuur wordt per e-mail naar de klant gestuurd na de bevestiging van de bestelling. Deze factuur bevat de essentiële elementen van de bestelling, met name de details van de producten, de prijzen, de toepasselijke belastingen en de leveringsvoorwaarden.
5.7 Promotionele Aanbiedingen
De promotionele aanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site en zolang de voorraad strekt. Le Comptoir Éolien behoudt zich het recht voor om zijn aanbiedingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken of te wijzigen.
5.8 Klachten
Voor vragen of klachten met betrekking tot de prijzen of de betaalwijzen wordt de klant uitgenodigd om contact op te nemen met de klantenservice van Le Comptoir Éolien via het volgende e-mailadres: [email protected] of telefonisch op +33 7 81 34 05 36.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
6. BESTELPROCES
6.1 Productselectie
Het bestelproces op Le Comptoir Éolien begint met het selecteren van producten. De klant wordt uitgenodigd om onze online catalogus te bekijken op www.comptoireolien.fr om de artikelen te kiezen die hij wil kopen. Elk product wordt vergezeld van een gedetailleerde beschrijving, de prijs inclusief BTW, en de essentiële kenmerken, in overeenstemming met de vereisten van het Consumentenwetboek.
6.2 Winkelwagen
Zodra het product is geselecteerd, kan de klant het toevoegen aan zijn virtuele winkelwagen. De winkelwagen stelt de klant in staat om alle geselecteerde artikelen te bekijken, de hoeveelheden aan te passen, of producten te verwijderen voordat hij zijn bestelling afrondt. De klant wordt aangemoedigd om de inhoud van zijn winkelwagen zorgvuldig te controleren voordat hij naar de volgende stap gaat.
6.3 Bestelling
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant nauwkeurige en volledige informatie verstrekken over de levering en facturering. Deze informatie omvat, maar is niet beperkt tot, de naam, het afleveradres, het factuuradres en de contactgegevens. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.
6.4 Betaling
De betaling is een cruciale stap in het bestelproces. Le Comptoir Éolien accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, bankoverschrijving en cheque. De betaling wordt uitgevoerd via onze beveiligde betalingsgateway, die de bescherming van de financiële gegevens van de klant garandeert.
6.5 Bestelbevestiging
Na goedkeuring van de betaling wordt een bestelbevestiging per e-mail naar de klant gestuurd. Deze e-mail bevat de details van de bestelling, inclusief de bestelde producten, het totaal betaalde bedrag en het afleveradres. De bestelbevestiging markeert de afsluiting van het verkoopcontract tussen de klant en Le Comptoir Éolien.
6.6 Verzending
De bestelde producten worden verzonden binnen de termijn die bij de bestelling is aangegeven. De klant ontvangt ook trackinginformatie om de voortgang van zijn pakket te volgen. De levering wordt doorgaans geschat tussen 3 en 7 werkdagen na goedkeuring van de betaling. Sommige grote of specifieke producten kunnen een langere levertijd vereisen, die duidelijk aan de klant zal worden aangegeven.
6.7 Wijzigingen en Annuleringen
De klant kan wijzigingen of annuleringen van zijn bestelling aanvragen zolang deze nog niet is verzonden. Hiervoor moet de klant contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres [email protected] of telefonisch op +33 7 81 34 05 36. Le Comptoir Éolien behoudt zich het recht voor om een wijziging of annulering te weigeren als de bestelling al in behandeling of verzonden is.
6.8 Archivering en Bewijs
De geautomatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van Le Comptoir Éolien onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden geproduceerd.
Dit bestelproces is ontworpen om eenvoudig en veilig te zijn, en garandeert een soepele en bevredigende winkelervaring voor al onze klanten.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
7. LEVERING EN TERMIJNEN
7.1 Leveringsvoorwaarden
De op de site Le Comptoir Éolien bestelde producten worden geleverd op het adres dat door de klant bij de bestelling is opgegeven. Le Comptoir Éolien verbindt zich ertoe de producten te verzenden naar de gespecificeerde leveringsgebieden, namelijk Frankrijk en Europa.
7.2 Levertijden
De levering wordt doorgaans geschat tussen 3 en 7 werkdagen na goedkeuring van de betaling. Echter, sommige grote, specifieke of nabestelde producten kunnen een langere levertijd vereisen, die aan de klant zal worden meegedeeld bij de bestelling. Le Comptoir Éolien streeft ernaar deze termijnen na te leven, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn macht.
7.3 Verzendkosten
De verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen, zonder minimum aankoopvereiste. Deze gratis verzending geldt alleen voor de gespecificeerde leveringsgebieden.
7.4 Leveringsvolgorde
Na verzending ontvangt de klant een bevestigingsmail met de trackinginformatie van de bestelling. Deze tracking stelt de klant in staat om de status van de levering in real-time te controleren.
7.5 Leveringsproblemen
In geval van een leveringsvertraging wordt de klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice van Le Comptoir Éolien via het e-mailadres [email protected] of telefonisch op +33 7 81 34 05 36. Als het product niet binnen 30 dagen na de besteldatum wordt geleverd, kan de klant de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.
7.6 Ontvangst van de Producten
Bij ontvangst van de producten dient de klant de staat van de verpakking en de producten te controleren. In geval van schade of niet-conformiteit moet de klant Le Comptoir Éolien binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte stellen, bij voorkeur met fotografisch bewijs. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen.
7.7 Risico-overdracht
De risico-overdracht van verlies of beschadiging van de producten is effectief bij levering, wanneer de klant of een door hem aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt. Le Comptoir Éolien blijft verantwoordelijk voor de producten tot dat moment.
7.8 Uitzonderingen en Beperkingen
Bepaalde beperkingen kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de kenmerken van de producten of de leveringsbestemmingen. Le Comptoir Éolien behoudt zich het recht voor om de levering in bepaalde geografische gebieden of voor bepaalde producten te weigeren, waarbij de klant vooraf wordt geïnformeerd.
Door deze voorwaarden na te leven, zorgt Le Comptoir Éolien voor een efficiënte en veilige levering, in overeenstemming met de verwachtingen van de klanten en de geldende wettelijke verplichtingen.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
8. HERROEPINGSRECHT
8.1 Wettelijk herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen heeft de consument een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder redenen te hoeven opgeven of boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven.
8.2 Wijze van uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing tot herroeping kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per post of elektronisch, naar de volgende contactgegevens:
- Adres: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANKRIJK
- Email: [email protected]
De consument kan ook de online herroepingsfunctie gebruiken die beschikbaar is op onze site op het volgende adres: https://www.comptoireolien.fr/_iserv/twsc/withdrawal.php?lang=fr. Bij gebruik van deze functie wordt een ontvangstbevestiging van de herroeping, inclusief de inhoud van de verklaring en de datum en tijd van ontvangst, onmiddellijk verzonden op een duurzame drager, zoals een e-mail.
8.3 Gevolgen van herroeping
In geval van herroeping door de consument zal Le Comptoir Éolien alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden standaardlevering tegen lagere kosten), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van de herroepingsbeslissing.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander middel. In ieder geval zal deze terugbetaling geen kosten voor de consument met zich meebrengen.
8.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
- Producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
- Goederen die snel kunnen bederven of verouderen.
- Goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
De geretourneerde producten moeten compleet, niet beschadigd, niet gewijzigd, niet definitief geïnstalleerd zijn, met hun accessoires, handleidingen en originele verpakkingen. Beschadigde, onvolledige, gebruikte of bevuilde artikelen worden niet teruggenomen.
8.5 Retourneren van producten
De consument moet het goed op eigen kosten terugsturen of retourneren naar het volgende adres: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANKRIJK, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat hij zijn herroepingsbeslissing heeft meegedeeld. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de consument het goed terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen.
8.6 Bewijs van herroeping
Het wordt aanbevolen dat de consument elk bewijs van deze retour bewaart, wat inhoudt dat de artikelen worden geretourneerd via een aangetekende zending, of via een ander middel dat een zekere datum aan deze zending geeft.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatste update: 7 juli 2026
9. WETTELIJKE EN COMMERCIELE GARANTIES
9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie
In overeenstemming met de artikelen L.217-4 en volgende van de Consumentenwet, is de verkoper verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met het contract en is hij verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen. In geval van een conformiteitsgebrek kan de consument kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L.217-9 van de Consumentenwet.
9.2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
Op grond van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper ook verantwoordelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper deze niet zou hebben verworven, of slechts tegen een lagere prijs, indien hij deze had gekend. De actie die voortvloeit uit de verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
9.3 Commerciële garantie
Naast de wettelijke garanties kunnen bepaalde producten profiter van een specifieke commerciële garantie. De voorwaarden en de duur van deze garantie worden gespecificeerd in de productfiche en de bestelbon. Deze garantie dekt geen schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, nalatigheid of een wijziging van het product die niet door de verkoper is toegestaan.
9.4 Uitvoering van de garanties
Om een van de garanties uit te voeren, moet de consument contact opnemen met de klantenservice van Le Comptoir Éolien op het volgende adres: [email protected] of telefonisch op +33 7 81 34 05 36. De consument moet een aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het aangetroffen probleem verstrekken.
9.5 Uitsluitingen van garantie
De garanties zijn niet van toepassing op producten die door de consument zijn gewijzigd, gerepareerd, geïntegreerd of toegevoegd. Ze dekken ook niet de gebreken en hun gevolgen die het gevolg zijn van de tussenkomst van een reparateur die niet door Le Comptoir Éolien is goedgekeurd.
9.6 Aansprakelijkheid van de verkoper
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet-naleven van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om bij de lokale autoriteiten te controleren of de import of het gebruik van de producten of diensten die hij van plan is te bestellen mogelijk is. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor indirecte schade die kan voortvloeien uit de aankoop van de producten.
Deze garanties gelden onverminderd het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 8 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
10. AANSPRAKELIJKHEDEN EN UITSLUITINGEN
10.1 Aansprakelijkheid van de Verkoper
Le Comptoir Éolien, als verkoper, verbindt zich ertoe producten te leveren die voldoen aan de specificaties beschreven op de website www.comptoireolien.fr. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe en voorspelbare schade op het moment van gebruik van de site of het sluiten van de verkoopovereenkomst. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor indirecte verliezen, zoals verlies van inkomsten, winst, gegevens of klanten.
10.2 Beperking van Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Le Comptoir Éolien is beperkt tot het bedrag van de bestelling geplaatst door de klant. In geen geval kan onze aansprakelijkheid dit bedrag overschrijden, tenzij anders wettelijk bepaald. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de gekochte producten, nalatigheid of het niet opvolgen van de verstrekte instructies.
10.3 Uitsluitingen van Garantie
De wettelijke garanties zijn van toepassing overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek. Wij sluiten echter elke garantie uit in geval van schade als gevolg van abnormaal gebruik, een ongeval, een niet-toegestane wijziging of nalatigheid van de klant. Producten die door de klant of een andere persoon die niet door Le Comptoir Éolien is gemachtigd, zijn gewijzigd, gerepareerd, geïntegreerd of toegevoegd, zijn ook uitgesloten van de garantie.
10.4 Overmacht
Le Comptoir Éolien kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen of de vertraging in de uitvoering van een van zijn verplichtingen beschreven in deze algemene verkoopvoorwaarden, veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlogshandelingen, rellen, stakingen, pandemieën, transportonderbrekingen of communicatie-uitval.
10.5 Aansprakelijkheid van de Klant
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit van de bestelde producten met zijn behoeften en voor het gebruik ervan in overeenstemming met de verstrekte instructies. Hij is ook verplicht ervoor te zorgen dat de informatie die bij de bestelling wordt verstrekt juist en volledig is. Elke fout of omissie in de door de klant verstrekte informatie kan niet de aansprakelijkheid van Le Comptoir Éolien met zich meebrengen.
10.6 Wettelijke Bepalingen
De huidige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Indien een bepaling van deze sectie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van kracht en volledig van toepassing.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
11. OVERMACHT
11.1 Definitie van Overmacht
In het kader van deze Algemene Verkoopvoorwaarden verwijst overmacht naar elke gebeurtenis die buiten de redelijke controle van het bedrijf Le Comptoir Éolien valt, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het sluiten van het contract en waarvan de effecten niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen. Deze gebeurtenissen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, natuurrampen, branden, overstromingen, stormen, aardbevingen, oorlogshandelingen, rellen, terroristische daden, stakingen, uitsluitingen, epidemieën, pandemieën, overheids- of regelgevende handelingen, en storingen van telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken.
11.2 Gevolgen van Overmacht
In geval van een overmachtsituatie worden de verplichtingen van de partijen onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden opgeschort voor de gehele duur van de overmachtsituatie, zonder dat dit enige aansprakelijkheid voor een van beide partijen met zich meebrengt. Le Comptoir Éolien verbindt zich ertoe de klant zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis, met vermelding van de aard en de verwachte duur ervan.
11.3 Beperking van Aansprakelijkheid
Le Comptoir Éolien kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-nakoming van zijn contractuele verplichtingen die direct of indirect voortvloeien uit een overmachtsituatie. Indien de overmachtsituatie echter langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht om het contract te beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, zonder dat enige vergoeding verschuldigd is aan beide zijden.
11.4 Verplichting tot Mitigatie
Ondanks het optreden van een overmachtsituatie, verbindt elke partij zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om de effecten van deze gebeurtenis te verzachten en om de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Le Comptoir Éolien zal proberen alternatieve oplossingen te vinden om de bestellingen van klanten zo snel mogelijk te voldoen.
11.5 Kennisgeving
Elke kennisgeving met betrekking tot een overmachtsituatie moet schriftelijk worden gedaan en per e-mail worden verzonden naar het volgende adres: [email protected]. De kennisgeving moet een gedetailleerde beschrijving van de gebeurtenis bevatten, evenals de genomen maatregelen om de effecten ervan te verzachten.
Tot slot is de overmachtsclausule bedoeld om de partijen te beschermen tegen de onvoorziene en onvermijdelijke gevolgen van gebeurtenissen die buiten hun controle liggen, terwijl ze worden aangemoedigd om de verstoringen veroorzaakt door dergelijke gebeurtenissen te minimaliseren.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
12. INTELLECTUEEL EIGENDOM
12.1 Intellectuele Eigendomsrechten
Alle elementen van de website Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr), zowel visueel als auditief, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht of octrooien. Ze zijn het exclusieve eigendom van Le Comptoir Éolien of zijn partners. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, overdracht, vervorming, geheel of gedeeltelijk van de site of de inhoud ervan, op welke manier dan ook, en op welk medium dan ook, is verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Le Comptoir Éolien.
12.2 Gebruik van Inhoud
De gebruiker verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten van Le Comptoir Éolien en zijn partners te respecteren. De gebruiker is niet gemachtigd om de inhoud van de site op welke manier dan ook te kopiëren, te downloaden, te reproduceren, te verzenden, te verkopen of te verspreiden zonder de uitdrukkelijke toestemming van Le Comptoir Éolien. Elk ongeoorloofd gebruik van deze inhoud vormt een inbreuk en wordt bestraft door de Code van intellectuele eigendom.
12.3 Merken en Logo's
De merken, logo's en andere onderscheidende tekens op de site zijn eigendom van Le Comptoir Éolien of zijn partners. Elk gebruik, reproductie, verspreiding of exploitatie van deze tekens zonder voorafgaande toestemming is strikt verboden en vormt een inbreuk die strafrechtelijk kan worden vervolgd.
12.4 Hyperlinks
Het maken van hyperlinks naar de site www.comptoireolien.fr is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van Le Comptoir Éolien. Le Comptoir Éolien wijst elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud van sites die aan de zijne zijn gekoppeld.
12.5 Software en Databases
De software en databases die op de site worden gebruikt, zijn beschermd door het auteursrecht en het recht van de producenten van databases. Elke substantiële extractie of hergebruik, kwalitatief of kwantitatief, van de databases is verboden zonder de voorafgaande toestemming van Le Comptoir Éolien.
Door deze voorwaarden te respecteren, draagt de gebruiker bij aan de bescherming van intellectuele eigendomsrechten en het behoud van de kwaliteit van de diensten aangeboden door Le Comptoir Éolien.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatste update: 7 juli 2026
13. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
13.1 Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Le Comptoir Éolien, met de volgende contactgegevens:
Adres: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANKRIJK
E-mail: [email protected]
Telefoon: +33 7 81 34 05 36
13.2 Doeleinden van de gegevensverwerking
De op de site www.comptoireolien.fr verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Beheer van bestellingen en leveringen
- Beheer van de klantrelatie
- Verzending van commerciële en promotionele informatie (onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming)
- Verbetering van de gebruikerservaring op de site
13.3 Wettelijke basis van de verwerking
In overeenstemming met artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd op de volgende wettelijke gronden:
- De uitvoering van een contract voor het beheer van bestellingen en leveringen
- Toestemming voor het verzenden van commerciële informatie
- Gerechtvaardigd belang voor de verbetering van de gebruikerservaring
13.4 Rechten van de betrokkenen
Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
13.4.1 Recht op inzage
U heeft het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens en een kopie te verkrijgen van de informatie die Le Comptoir Éolien bezit.
13.4.2 Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens die op u betrekking hebben.
13.4.3 Recht op gegevenswissing
U heeft het recht om de wissing van uw persoonsgegevens te vragen onder de voorwaarden die zijn vastgesteld door de AVG.
13.4.4 Recht op beperking van de verwerking
U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen die door de regelgeving zijn voorzien.
13.4.5 Recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
13.4.6 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om legitieme redenen, behalve in het geval van verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract.
13.4.7 Recht om uw toestemming in te trekken
U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor verwerkingen die op deze rechtsgrond zijn gebaseerd.
13.5 Gegevensbeveiliging
Le Comptoir Éolien verbindt zich ertoe alle passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om een beveiligingsniveau te garanderen dat is afgestemd op het risico, overeenkomstig artikel 32 van de AVG.
13.6 Overdracht van gegevens buiten de Europese Unie
Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen buiten de Europese Unie in het kader van het gebruik van diensten van derden. Deze overdrachten worden geregeld door standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of door adequaatheidsbesluiten.
13.7 Kennisgeving van gegevensinbreuk
In geval van een inbreuk op persoonsgegevens verbindt Le Comptoir Éolien zich ertoe de CNIL binnen 72 uur na kennisname hiervan op de hoogte te stellen, in overeenstemming met de artikelen 33 en 34 van de AVG.
13.8 Contact en klachten
Voor vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Le Comptoir Éolien via het volgende e-mailadres: [email protected]. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.
13.9 Cookies
Voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze site, raadpleeg ons cookiebeleid beschikbaar op www.comptoireolien.fr/cookies.
Opmerking: Deze sectie voldoet aan de vereisten van de AVG en de Wet Informatica en Vrijheden (wet nr. 78-17 gewijzigd).
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
14. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
14.1 Toepasselijk recht
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elke vraag met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering ervan valt onder het Franse recht. In geval van verschillen tussen de verschillende taalversies van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, prevaleert de Franse versie.
14.2 Bevoegde rechtbank
In geval van een geschil over de interpretatie, uitvoering of geldigheid van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd. De consument kan echter een beroep doen op elke andere bevoegde rechtbank volgens de regels van het gemeen recht.
14.3 Bemiddeling
In overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenwetboek betreffende de minnelijke regeling van geschillen, is Le Comptoir Éolien aangesloten bij de dienst van de Consumentenbemiddelaar die in de loop van de aanwijzing is. Na een voorafgaande schriftelijke stap van de consumenten richting Le Comptoir Éolien, kan de Bemiddelingsdienst worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil waarvan de regeling niet is geslaagd. Voor informatie over de wijze van inschakeling van de Bemiddelaar kan de consument de website https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso raadplegen.
14.4 Onlinegeschillenbeslechtingsplatform
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een Onlinegeschillenbeslechtingsplatform opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en professionals in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.5 Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van het beheer van geschillen verbindt Le Comptoir Éolien zich ertoe de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet Informatica en Vrijheden. De voor dit doel verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.
14.6 Beperking van aansprakelijkheid
Le Comptoir Éolien kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die kan voortvloeien uit de aankoop van producten. In geval van een geschil is de aansprakelijkheid van Le Comptoir Éolien in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze bepalingen zijn bedoeld om een eerlijke en transparante geschillenregeling te waarborgen, met inachtneming van de rechten van consumenten en de wettelijke verplichtingen van Le Comptoir Éolien.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
15. KLANTENSERVICE EN BEMIDDELING
15.1 Klantenservice
Le Comptoir Éolien verbindt zich ertoe een kwaliteitsvolle klantenservice te bieden om alle vragen en zorgen van zijn klanten te beantwoorden. Voor informatieverzoeken, verduidelijkingen of klachten over een bestelling kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice via de volgende middelen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +33 7 81 34 05 36
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur. We streven ernaar om binnen 48 werkuren op alle verzoeken te reageren.
15.2 Bemiddeling
In overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenwetboek betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is Le Comptoir Éolien aangesloten bij de dienst van de consumentenbemiddelaar. De momenteel in benoeming zijnde bemiddelaar zal worden meegedeeld zodra hij is aangesteld. In geval van een onopgelost geschil met onze klantenservice kan de consument gratis een beroep doen op de consumentenbemiddelaar, waarvan de contactgegevens later zullen worden verstrekt.
15.3 Onlinegeschillenbeslechtingsplatform
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 stelt de Europese Commissie een onlinegeschillenbeslechtingsplatform ter beschikking, toegankelijk op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform is een toegangspunt voor consumenten en professionals die geschillen met betrekking tot online aankopen in der minne willen oplossen.
15.4 Klachtenprocedure
Om een klachtenprocedure te starten, moet de klant eerst contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Als het antwoord de klant niet tevreden stelt, kan hij vervolgens de consumentenbemiddelaar inschakelen. De klant wordt verzocht een kopie te bewaren van alle communicatie met onze klantenservice en de bemiddelaar.
15.5 Oplossingsverbintenis
Le Comptoir Éolien verbindt zich ertoe alle klachten serieus en zorgvuldig te behandelen en naar minnelijke oplossingen te zoeken in het belang van zijn klanten. We verbinden ons ertoe de beslissingen van de consumentenbemiddelaar te respecteren, mits deze door beide partijen worden aanvaard.
Deze bepalingen zijn bedoeld om een rustige en transparante winkelervaring voor al onze klanten te garanderen, in overeenstemming met de geldende wetten en voorschriften.