Termos e condições de venda
Última atualização: 7 de julho de 2026
1. PREÂMBULO E DEFINIÇÕES
Bem-vindo ao site da Le Comptoir Éolien acessível no endereço www.comptoireolien.fr. Os presentes Termos e Condições de Venda (doravante "TCV") regem todas as relações contratuais entre Le Comptoir Éolien, empresa individual registrada sob o número 515 355 857 R.C.S. Montauban, com sede social localizada em 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANÇA, e qualquer pessoa física não comerciante (doravante "o Cliente") que deseje efetuar uma compra através do site mencionado.
1.1 Definições
No âmbito dos presentes TCV, os seguintes termos terão o significado atribuído a eles abaixo:
- Cliente: Qualquer pessoa física não comerciante que faça um pedido no site.
- Produto: Qualquer bem físico oferecido à venda no site.
- Pedido: Ato pelo qual o Cliente se compromete a comprar os Produtos selecionados de acordo com as modalidades definidas nos presentes TCV.
- Site: O site www.comptoireolien.fr operado por Le Comptoir Éolien.
- Vendedor: Le Comptoir Éolien, responsável pela venda dos Produtos no Site.
1.2 Objeto
Os presentes TCV têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online dos Produtos oferecidos por Le Comptoir Éolien ao Cliente. Eles se aplicam, sem restrição nem reserva, a todas as vendas de Produtos concluídas por Le Comptoir Éolien com os Clientes que desejam adquirir os Produtos oferecidos à venda no Site.
1.3 Aceitação dos Termos e Condições de Venda
O Cliente declara ter tomado conhecimento dos presentes TCV e os ter aceitado antes de fazer seu Pedido. A validação do Pedido implica aceitação sem restrição nem reserva dos presentes TCV. O Cliente reconhece ter a capacidade necessária para contratar e adquirir os Produtos oferecidos no Site.
1.4 Modificação das Condições Gerais de Venda
O Comptoir Éolien reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes CGV. As CGV aplicáveis são aquelas em vigor na data do Pedido feito pelo Cliente. Qualquer modificação será sinalizada no Site e o Cliente será convidado a aceitá-las durante o seu próximo Pedido.
1.5 Direito Aplicável
As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes, salvo disposição específica de competência decorrente de um texto de lei ou regulamento particular.
Estas CGV são redigidas em língua francesa. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: 7 de julho de 2026
2. INFORMAÇÕES LEGAIS SOBRE O VENDEDOR
2.1 Denominação Social e Forma Jurídica
O vendedor é uma empresa individual operando sob o nome comercial Le Comptoir Éolien. A empresa está registrada sob a forma jurídica de uma empresa individual (EI).
2.2 Informações de Contato da Empresa
- Endereço físico: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANÇA
- Endereço eletrônico: [email protected]
- Número de telefone: +33 7 81 34 05 36
2.3 Informações de Registro
- Número de registro: 515 355 857 00019
- Número de IVA intracomunitário: FR06515355857
- RCS: 515 355 857 R.C.S. Montauban
2.4 Capital Social
O capital social da empresa é não aplicável pois trata-se de uma empresa individual.
2.5 Hospedagem do Site
O site www.comptoireolien.fr é hospedado por Cloudflare Inc., cuja sede está localizada em 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, EUA. Para qualquer questão relativa à hospedagem, você pode contatar a Cloudflare no seguinte número: +1 650 319 8930.
2.6 Diretor de Publicação
O diretor de publicação do site é Madaule Jérôme.
2.7 Mediação e Resolução de Conflitos
De acordo com o artigo L. 612-1 do Código do Consumidor, o consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a resolução amigável de um conflito com o vendedor. O mediador de consumo está em processo de designação. Além disso, o consumidor pode usar a plataforma de resolução de conflitos online da União Europeia acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Essas informações são fornecidas para garantir a transparência e a conformidade legal das operações comerciais realizadas pelo Le Comptoir Éolien.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: 7 de julho de 2026
3. OBJETO E CAMPO DE APLICAÇÃO
3.1 Objeto das Condições Gerais de Venda
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante "CGV") têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online dos produtos oferecidos por Le Comptoir Éolien no site www.comptoireolien.fr. Estas CGV aplicam-se, sem restrição nem reserva, a todas as vendas concluídas por Le Comptoir Éolien junto a consumidores e compradores não profissionais (doravante "o Cliente"), que desejam adquirir os produtos oferecidos à venda pelo Vendedor no site mencionado.
3.2 Campo de aplicação
As presentes CGV regem exclusivamente os contratos de venda online dos produtos de Le Comptoir Éolien e constituem, com o pedido de compra, os documentos contratuais oponíveis às partes, com exclusão de todos os outros documentos, prospectos, catálogos ou fotografias dos produtos que têm apenas valor indicativo. Elas se aplicam à exclusão de todas as outras condições, especialmente aquelas aplicáveis para vendas em loja ou por meio de outros canais de distribuição e comercialização.
3.3 Aceitação das Condições Gerais de Venda
O Cliente declara ter tomado conhecimento das presentes CGV e as ter aceitado antes de efetuar seu pedido. A validação do pedido pelo Cliente implica aceitação sem restrição nem reserva das presentes CGV. O Cliente reconhece ter a capacidade necessária para contratar e adquirir os produtos oferecidos no site www.comptoireolien.fr.
3.4 Modificações das Condições Gerais de Venda
Le Comptoir Éolien reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes CGV. As CGV aplicáveis são aquelas em vigor na data do pedido efetuado pelo Cliente. As modificações das CGV são oponíveis aos usuários do site a partir de sua publicação online e não podem ser aplicadas às transações concluídas anteriormente.
3.5 Territorialidade
Os produtos apresentados no site são oferecidos à venda para os seguintes territórios: França metropolitana e Europa. Para qualquer pedido fora dessas zonas, o Cliente é convidado a contatar o serviço ao cliente de Le Comptoir Éolien para verificar a possibilidade de entrega e as condições aplicáveis.
3.6 Idioma do contrato
As presentes CGV são redigidas em língua francesa. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas, apenas o texto em francês prevalecerá em caso de litígio.
Ao aceitar estes CGV, o Cliente compromete-se a respeitar todas as obrigações legais e regulamentares em vigor, nomeadamente as relativas à proteção dos consumidores e à venda à distância, conforme previsto pelo Código do Consumidor.
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4. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
4.1 Descrição dos Produtos
Os produtos oferecidos para venda por Le Comptoir Éolien no site www.comptoireolien.fr são bens físicos destinados ao setor de varejo. Cada produto é acompanhado de uma descrição detalhada que inclui suas características essenciais, como tamanho, peso, cor, materiais utilizados e qualquer outra informação pertinente para o consumidor. Essas descrições são fornecidas para ajudar o cliente a fazer uma escolha informada antes da compra.
4.2 Disponibilidade dos Produtos
A disponibilidade dos produtos é indicada no site no momento do pedido. Le Comptoir Éolien compromete-se a honrar os pedidos recebidos dentro do limite dos estoques disponíveis. Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização do pedido, o cliente será informado o mais rapidamente possível por e-mail. O cliente terá então a possibilidade de cancelar seu pedido ou escolher um produto alternativo.
4.3 Conformidade dos Produtos
Os produtos vendidos por Le Comptoir Éolien estão em conformidade com a legislação francesa em vigor e com as normas aplicáveis na França. O cliente deve verificar a conformidade dos produtos entregues no momento da recepção. Qualquer reclamação relativa a um defeito de conformidade deve ser dirigida ao serviço de atendimento ao cliente no prazo de 14 dias após a recepção do produto.
4.4 Personalização e Produtos Sob Medida
Alguns produtos podem ser personalizados de acordo com as especificações do cliente. Esses produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de conformidade ou vício oculto. Os produtos fabricados sob medida ou adaptados especificamente ao pedido do cliente também estão excluídos do direito de desistência, de acordo com as disposições do Código do Consumidor.
4.5 Informações Técnicas
As informações técnicas e os conselhos de uso fornecidos no site são dados a título indicativo. Le Comptoir Éolien não pode ser responsabilizado por erros ou omissões nessas informações. Recomenda-se ao cliente que consulte os manuais de uso e as recomendações dos fabricantes para uma utilização ideal dos produtos.
4.6 Garantia Legal
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos, de acordo com os artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor e os artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de não conformidade de um produto vendido, ele poderá ser devolvido, trocado ou reembolsado.
4.7 Limitação de Responsabilidade
Le Comptoir Éolien não pode ser responsabilizado por danos resultantes de uma má utilização do produto comprado. É responsabilidade do cliente assegurar-se de que os produtos encomendados são adequados às suas necessidades e seguir as instruções de uso fornecidas.
Esta seção visa garantir que o cliente disponha de todas as informações necessárias sobre os produtos e serviços oferecidos por Le Comptoir Éolien, assegurando assim total transparência e conformidade com as obrigações legais em vigor.
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5. PREÇOS E MODALIDADES DE PAGAMENTO
5.1 Exibição dos Preços
Todos os preços dos produtos oferecidos no site Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr) são indicados em euros (€) e incluem todos os impostos aplicáveis (TTC), conforme a legislação em vigor. Os preços exibidos não incluem os custos de entrega, sendo estes oferecidos para todos os pedidos entregues nas zonas especificadas (nacionais e europeias).
5.2 Modificação dos Preços
Le Comptoir Éolien reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento. No entanto, os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação do pedido pelo cliente, sujeito à disponibilidade nessa data.
5.3 Modalidades de Pagamento
O pagamento das compras é realizado através de uma plataforma de pagamento segura. Le Comptoir Éolien aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, transferência bancária e cheque. O cliente garante que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido no momento da validação do pedido.
5.4 Segurança dos Pagamentos
Para garantir a segurança das transações, Le Comptoir Éolien utiliza sistemas de pagamento seguros em conformidade com as normas vigentes. As informações bancárias do cliente são criptografadas e nunca transitam em texto claro na rede. Le Comptoir Éolien não armazena os dados bancários de seus clientes após a transação.
5.5 Falta de Pagamento
Em caso de falta de pagamento, total ou parcial, Le Comptoir Éolien reserva-se o direito de suspender ou cancelar a entrega dos pedidos em andamento, sem prejuízo de qualquer outro recurso. O cliente será informado por email de qualquer cancelamento de pedido devido a uma falta de pagamento.
5.6 Faturação
Uma fatura detalhada é enviada por email ao cliente após a validação do pedido. Esta fatura inclui os elementos essenciais do pedido, nomeadamente o detalhe dos produtos, os preços, os impostos aplicáveis e as modalidades de entrega.
5.7 Ofertas Promocionais
As ofertas promocionais são válidas enquanto estiverem visíveis no site e dentro do limite dos estoques disponíveis. Le Comptoir Éolien reserva-se o direito de retirar ou modificar suas ofertas a qualquer momento, sem aviso prévio.
5.8 Reclamações
Para qualquer dúvida ou reclamação sobre os preços ou as modalidades de pagamento, o cliente é convidado a contatar o serviço de atendimento ao cliente de Le Comptoir Éolien no seguinte endereço de email: [email protected] ou por telefone no +33 7 81 34 05 36.
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6. PROCESSO DE PEDIDO
6.1 Seleção do Produto
O processo de pedido no Le Comptoir Éolien começa com a seleção dos produtos. O cliente é convidado a navegar em nosso catálogo online disponível em www.comptoireolien.fr para escolher os itens que deseja comprar. Cada produto é acompanhado de uma descrição detalhada, seu preço com impostos incluídos, e suas características essenciais, em conformidade com as exigências do Código do Consumidor.
6.2 Carrinho
Uma vez selecionado o produto, o cliente pode adicioná-lo ao seu carrinho virtual. O carrinho permite ao cliente visualizar todos os itens selecionados, modificar as quantidades ou excluir produtos antes de finalizar seu pedido. O cliente é incentivado a verificar cuidadosamente o conteúdo de seu carrinho antes de prosseguir para a próxima etapa.
6.3 Pedido
Para fazer um pedido, o cliente deve fornecer informações precisas e completas sobre a entrega e a faturação. Essas informações incluem, mas não se limitam a, nome, endereço de entrega, endereço de faturação e informações de contato. O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas.
6.4 Pagamento
O pagamento constitui uma etapa crucial do processo de pedido. Le Comptoir Éolien aceita diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, Klarna, Revolut Pay, transferência bancária e cheque. O pagamento é realizado através da nossa plataforma de pagamento segura, garantindo a proteção dos dados financeiros do cliente.
6.5 Confirmação de Pedido
Após a validação do pagamento, uma confirmação de pedido é enviada por email ao cliente. Este email contém os detalhes do pedido, incluindo os produtos encomendados, o montante total pago e o endereço de entrega. A confirmação do pedido marca a conclusão do contrato de venda entre o cliente e Le Comptoir Éolien.
6.6 Expedição
Os produtos encomendados são enviados no prazo indicado no momento do pedido. O cliente também recebe informações de rastreamento para acompanhar o percurso do seu pacote. A entrega é geralmente estimada entre 3 e 7 dias úteis após a validação do pagamento. Alguns produtos volumosos ou específicos podem necessitar de um prazo mais longo, que será claramente indicado ao cliente.
6.7 Modificações e Cancelamentos
O cliente pode solicitar modificações ou o cancelamento do seu pedido enquanto este não tiver sido enviado. Para isso, o cliente deve contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do email [email protected] ou por telefone no +33 7 81 34 05 36. Le Comptoir Éolien reserva-se o direito de recusar uma modificação ou um cancelamento se o pedido já estiver em processamento ou em expedição.
6.8 Arquivamento e Prova
Os registros informatizados, mantidos nos sistemas informáticos de Le Comptoir Éolien em condições razoáveis de segurança, serão considerados como provas das comunicações, dos pedidos e dos pagamentos realizados entre as partes. O arquivamento dos comprovantes de pedido e das faturas é realizado em um suporte confiável e durável que pode ser apresentado como prova.
Este processo de pedido é projetado para ser simples e seguro, garantindo uma experiência de compra fluida e satisfatória para todos os nossos clientes.
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Última atualização: 7 de julho de 2026
7. ENTREGA E PRAZOS
7.1 Modalidades de Entrega
Os produtos encomendados no site Le Comptoir Éolien são entregues no endereço indicado pelo cliente no momento do pedido. Le Comptoir Éolien compromete-se a enviar os produtos nas zonas de entrega especificadas, nomeadamente França e Europa.
7.2 Prazos de Entrega
A entrega é geralmente estimada entre 3 e 7 dias úteis após a validação do pagamento. No entanto, alguns produtos volumosos, específicos ou em reabastecimento podem necessitar de um prazo mais longo, que será indicado ao cliente no momento do pedido. Le Comptoir Éolien esforça-se para cumprir esses prazos, mas não pode ser responsabilizado por atrasos causados por circunstâncias fora do seu controle.
7.3 Custos de Entrega
Os custos de entrega são gratuitos para todos os pedidos, sem necessidade de compra mínima. Esta gratuidade aplica-se apenas às zonas de entrega especificadas.
7.4 Rastreamento de Entrega
Após a expedição, o cliente recebe um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreamento do pedido. Este rastreamento permite ao cliente verificar o estado da entrega em tempo real.
7.5 Problemas de Entrega
Em caso de atraso na entrega, o cliente é convidado a contatar o serviço de atendimento ao cliente de Le Comptoir Éolien no endereço de e-mail [email protected] ou por telefone no +33 7 81 34 05 36. Se o produto não for entregue dentro de um prazo de 30 dias a partir da data do pedido, o cliente pode cancelar o pedido e obter um reembolso completo.
7.6 Recepção dos Produtos
Ao receber os produtos, o cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos. Em caso de dano ou não conformidade, o cliente deve notificar Le Comptoir Éolien dentro de um prazo de 48 horas após a recepção, fornecendo provas fotográficas, se possível. As reclamações feitas após este prazo não poderão ser consideradas.
7.7 Transferência de Riscos
A transferência dos riscos de perda ou dano dos produtos é efetiva na entrega, quando o cliente ou um terceiro designado por ele toma posse física dos produtos. Le Comptoir Éolien permanece responsável pelos produtos até esse momento.
7.8 Exceções e Restrições
Certas restrições podem se aplicar em função das características dos produtos ou dos destinos de entrega. Le Comptoir Éolien reserva-se o direito de recusar a entrega em certas zonas geográficas ou para certos produtos, informando o cliente previamente.
Ao respeitar estas condições, Le Comptoir Éolien assegura uma entrega eficiente e segura, conforme as expectativas dos clientes e as obrigações legais em vigor.
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Última atualização: 7 de julho de 2026
8. DIREITO DE RETRATAÇÃO
8.1 Direito de retratação legal
De acordo com as disposições legais em vigor, o consumidor dispõe de um prazo de catorze (14) dias a partir da recepção do produto para exercer seu direito de retratação sem ter que justificar motivos nem pagar penalidades, exceto os custos de devolução que ficam a seu encargo.
8.2 Modalidades de exercício do direito de retratação
Para exercer o direito de retratação, o consumidor deve notificar sua decisão de retratação por uma declaração desprovida de ambiguidade, por exemplo, por correio postal ou eletrônico, para os seguintes contatos:
- Endereço: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANCE
- Email: [email protected]
O consumidor também pode usar a função de retratação online disponível em nosso site no seguinte endereço: https://www.comptoireolien.fr/_iserv/twsc/withdrawal.php?lang=fr. Ao usar esta função, um aviso de recepção da retratação, incluindo o conteúdo da declaração bem como a data e hora de recepção, será enviado imediatamente em um suporte durável, como um e-mail.
8.3 Efeitos da retratação
Em caso de retratação por parte do consumidor, Le Comptoir Éolien reembolsará todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da escolha pelo consumidor de um modo de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós), sem atraso excessivo e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que formos informados da decisão de retratação.
O reembolso será efetuado usando o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo consumidor para a transação inicial, salvo acordo expresso do consumidor para um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não acarretará custos para o consumidor.
8.4 Exceções ao direito de desistência
De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de desistência não pode ser exercido para:
- Os produtos confeccionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
- Os bens suscetíveis de se deteriorar ou perecer rapidamente.
- Os bens que foram deslacrados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde.
Os produtos devolvidos devem estar completos, não deteriorados, não modificados, não instalados de forma definitiva, com seus acessórios, manuais e embalagens originais. Os artigos danificados, incompletos, usados ou sujos não serão aceitos.
8.5 Devolução dos produtos
O consumidor deve devolver ou entregar o bem, às suas custas, para o seguinte endereço: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac FRANÇA, sem atraso excessivo e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após ter comunicado sua decisão de desistência. Este prazo é considerado respeitado se o consumidor devolver o bem antes do término do prazo de catorze (14) dias.
8.6 Prova de desistência
Recomenda-se ao consumidor conservar qualquer prova deste retorno, o que implica que os artigos sejam devolvidos por envio rastreado, ou por qualquer outro meio que forneça data certa a este envio.
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Última atualização: 7 de julho de 2026
9. GARANTIAS LEGAIS E COMERCIAIS
9.1 Garantia legal de conformidade
De acordo com os artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor, o vendedor é obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para agir. Em caso de defeito de conformidade, o consumidor pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeito às condições de custo previstas pelo artigo L.217-9 do Código do Consumidor.
9.2 Garantia legal contra vícios ocultos
Em virtude dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil, o vendedor também é responsável pela garantia devido aos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado um preço menor, se os tivesse conhecido. A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício.
9.3 Garantia comercial
Além das garantias legais, alguns produtos podem beneficiar de uma garantia comercial específica. As condições e a duração desta garantia são especificadas na ficha do produto e no comprovante de compra. Esta garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, negligência ou modificação do produto não autorizada pelo vendedor.
9.4 Implementação das garantias
Para implementar uma das garantias, o consumidor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de Le Comptoir Éolien no seguinte endereço: [email protected] ou por telefone no +33 7 81 34 05 36. O consumidor deverá fornecer uma prova de compra e uma descrição detalhada do problema encontrado.
9.5 Exclusões de garantia
As garantias não se aplicam a produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados pelo consumidor. Elas também não cobrem defeitos e suas consequências devido à intervenção de um reparador não autorizado por Le Comptoir Éolien.
9.6 Responsabilidade do vendedor
O vendedor não pode ser responsabilizado em caso de não conformidade com a legislação do país onde o produto é entregue. Cabe ao consumidor verificar junto às autoridades locais as possibilidades de importação ou uso dos produtos ou serviços que pretende encomendar. O vendedor não pode ser responsabilizado por danos indiretos que possam ocorrer devido à compra dos produtos.
Essas garantias se aplicam sem prejuízo do direito de retratação previsto no artigo 8 destas condições gerais de venda.
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Última atualização: 7 de julho de 2026
10. RESPONSABILIDADES E EXCLUSÕES
10.1 Responsabilidade do Vendedor
Le Comptoir Éolien, como vendedor, compromete-se a fornecer produtos em conformidade com as especificações descritas no site www.comptoireolien.fr. Nossa responsabilidade é limitada aos danos diretos e previsíveis no momento da utilização do site ou da conclusão do contrato de venda. Não podemos ser responsabilizados por perdas indiretas, tais como perda de receitas, lucros, dados ou clientela.
10.2 Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade de Le Comptoir Éolien é limitada ao valor do pedido feito pelo cliente. Em nenhum caso, nossa responsabilidade poderá exceder esse valor, salvo disposição legal imperativa em contrário. Não podemos ser responsabilizados por danos resultantes de uso inadequado dos produtos comprados, negligência ou falha em seguir as instruções fornecidas.
10.3 Exclusões de Garantia
As garantias legais se aplicam de acordo com as disposições do Código do Consumidor. No entanto, excluímos qualquer garantia em caso de deterioração devido a uso anormal, acidente, modificação não autorizada ou negligência por parte do cliente. Os produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada por Le Comptoir Éolien também estão excluídos da garantia.
10.4 Força Maior
Le Comptoir Éolien não pode ser responsabilizado pela não execução ou atraso na execução de qualquer uma de suas obrigações descritas nestas condições gerais de venda, causados por eventos fora de seu controle razoável, tais como desastres naturais, atos de guerra, motins, greves, pandemias, interrupções de transporte ou falhas de comunicação.
10.5 Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por verificar a compatibilidade dos produtos encomendados com suas necessidades e por seu uso conforme as instruções fornecidas. Ele também é responsável por garantir que as informações fornecidas no momento do pedido sejam precisas e completas. Qualquer erro ou omissão nas informações fornecidas pelo cliente não pode comprometer a responsabilidade de Le Comptoir Éolien.
10.6 Disposições Legais
As presentes exclusões e limitações de responsabilidade se aplicam na medida permitida pela lei aplicável. Se uma disposição desta seção for considerada inválida ou inaplicável por um tribunal competente, as outras disposições permanecerão em vigor e com pleno efeito.
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11. FORÇA MAIOR
11.1 Definição de Força Maior
No âmbito destas Condições Gerais de Venda, a força maior designa qualquer evento fora do controle razoável da empresa Le Comptoir Éolien, que não poderia ser razoavelmente previsto no momento da celebração do contrato e cujos efeitos não podem ser evitados por medidas apropriadas. Esses eventos incluem, sem se limitar a, desastres naturais, incêndios, inundações, tempestades, terremotos, atos de guerra, motins, atos terroristas, greves, lock-outs, epidemias, pandemias, atos governamentais ou regulamentares, e falhas em redes de telecomunicações ou eletricidade.
11.2 Efeitos da Força Maior
No caso de ocorrência de um evento de força maior, as obrigações das partes sob estas Condições Gerais de Venda serão suspensas durante todo o período do evento de força maior, sem que isso gere responsabilidade para qualquer uma das partes. Le Comptoir Éolien compromete-se a informar o cliente o mais rapidamente possível sobre a ocorrência de tal evento, especificando sua natureza e duração previsível.
11.3 Limitação de Responsabilidade
Le Comptoir Éolien não poderá ser responsabilizado por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações contratuais resultantes direta ou indiretamente de um evento de força maior. No entanto, se o evento de força maior se prolongar por mais de trinta (30) dias consecutivos, cada parte terá a faculdade de rescindir o contrato mediante notificação por escrito à outra parte, sem que qualquer indenização seja devida por qualquer das partes.
11.4 Obrigação de Mitigação
Apesar da ocorrência de um evento de força maior, cada parte compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para atenuar os efeitos desse evento e retomar o cumprimento de suas obrigações contratuais o mais rápido possível. Le Comptoir Éolien se esforçará para encontrar soluções alternativas para atender aos pedidos dos clientes o mais rápido possível.
11.5 Notificação
Qualquer notificação relativa a um evento de força maior deve ser feita por escrito e enviada por e-mail para o seguinte endereço: [email protected]. A notificação deve incluir uma descrição detalhada do evento, bem como as medidas tomadas para atenuar seus efeitos.
Em conclusão, a cláusula de força maior visa proteger as partes contra as consequências imprevistas e inevitáveis de eventos fora de seu controle, ao mesmo tempo em que as incentiva a minimizar as perturbações causadas por tais eventos.
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12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
12.1 Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os elementos do site Le Comptoir Éolien (www.comptoireolien.fr), sejam visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos por direitos autorais, direitos de marcas ou patentes. Eles são propriedade exclusiva de Le Comptoir Éolien ou de seus parceiros. Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação, transmissão, deturpação, total ou parcial do site ou de seu conteúdo, por qualquer meio, e em qualquer suporte, é proibida sem a autorização prévia por escrito de Le Comptoir Éolien.
12.2 Uso dos Conteúdos
O usuário compromete-se a respeitar os direitos de propriedade intelectual de Le Comptoir Éolien e de seus parceiros. O usuário não está autorizado a copiar, baixar, reproduzir, transmitir, vender ou distribuir de qualquer forma o conteúdo do site sem a autorização expressa de Le Comptoir Éolien. Qualquer uso não autorizado desses conteúdos constitui infração e é sancionado pelo Código de Propriedade Intelectual.
12.3 Marcas e Logos
As marcas, logos e outros sinais distintivos presentes no site são propriedade de Le Comptoir Éolien ou de seus parceiros. Qualquer uso, reprodução, difusão ou exploração desses sinais sem autorização prévia é estritamente proibido e constitui uma infração sujeita a sanções penais.
12.4 Links de Hipertexto
A criação de links de hipertexto para o site www.comptoireolien.fr está sujeita à aprovação prévia de Le Comptoir Éolien. Le Comptoir Éolien declina qualquer responsabilidade pelo conteúdo dos sites vinculados ao seu.
12.5 Softwares e Bases de Dados
Os softwares e bases de dados utilizados no site são protegidos por direitos autorais e direitos dos produtores de bases de dados. Qualquer extração ou reutilização substancial, qualitativa ou quantitativa, das bases de dados é proibida sem o acordo prévio de Le Comptoir Éolien.
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13. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
13.1 Responsável pelo tratamento dos dados pessoais
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Le Comptoir Éolien, cujos contatos são os seguintes:
Endereço: 928 chemin du vignoble, 82200, Moissac, FRANÇA
Email: [email protected]
Telefone: +33 7 81 34 05 36
13.2 Finalidades do tratamento de dados
Os dados pessoais coletados no site www.comptoireolien.fr são utilizados para as seguintes finalidades:
- Gestão de pedidos e entregas
- Gestão do relacionamento com o cliente
- Envio de informações comerciais e promocionais (sujeito ao seu consentimento prévio)
- Melhoria da experiência do usuário no site
13.3 Base legal do tratamento
De acordo com o artigo 6 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o tratamento de dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:
- A execução de um contrato para a gestão de pedidos e entregas
- O consentimento para o envio de informações comerciais
- O interesse legítimo para a melhoria da experiência do usuário
13.4 Direitos das pessoas envolvidas
De acordo com os artigos 15 a 22 do RGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
13.4.1 Direito de acesso
Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais e obter uma cópia das informações mantidas por Le Comptoir Éolien.
13.4.2 Direito de retificação
Você pode solicitar a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe dizem respeito.
13.4.3 Direito ao apagamento
Você tem o direito de solicitar o apagamento de seus dados pessoais nas condições previstas pelo RGPD.
13.4.4 Direito à limitação do tratamento
Você pode solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais em certos casos previstos pela regulamentação.
13.4.5 Direito à portabilidade
Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
13.4.6 Direito de oposição
Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais por motivos legítimos, exceto em caso de tratamento necessário para a execução de um contrato.
13.4.7 Direito de retirar seu consentimento
Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento para os tratamentos baseados nesta base legal.
13.5 Segurança dos dados
Le Comptoir Éolien compromete-se a implementar todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco, conforme o artigo 32 do RGPD.
13.6 Transferência de dados fora da União Europeia
Os dados pessoais podem ser transferidos para fora da União Europeia no âmbito do uso de serviços de terceiros. Essas transferências são regidas por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou por decisões de adequação.
13.7 Notificação de violação de dados
Em caso de violação de dados pessoais, Le Comptoir Éolien compromete-se a notificar a CNIL no prazo de 72 horas após tomar conhecimento, conforme os artigos 33 e 34 do RGPD.
13.8 Contato e reclamações
Para qualquer questão ou reclamação sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode contatar Le Comptoir Éolien no seguinte e-mail: [email protected]. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à CNIL.
13.9 Cookies
Para mais informações sobre o uso de cookies em nosso site, consulte nossa política de cookies disponível em www.comptoireolien.fr/cookies.
Nota: Esta seção está em conformidade com os requisitos do RGPD e da Lei de Proteção de Dados (lei n.º 78-17 modificada).
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: 7 de julho de 2026
14. LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL
14.1 Lei aplicável
As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela lei francesa. Qualquer questão relativa à sua interpretação e/ou execução está sujeita à lei francesa. Em caso de divergência entre as diferentes versões linguísticas destas Condições Gerais de Venda, a versão francesa prevalecerá.
14.2 Jurisdição competente
Em caso de litígio relativo à interpretação, execução ou validade destas Condições Gerais de Venda, e na falta de resolução amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes. O consumidor pode, no entanto, recorrer a qualquer outra jurisdição competente de acordo com as regras de direito comum.
14.3 Mediação
De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, Le Comptoir Éolien adere ao serviço do Mediador do consumidor em processo de designação. Após uma abordagem prévia por escrito dos consumidores em relação a Le Comptoir Éolien, o Serviço do Mediador pode ser acionado para qualquer litígio de consumo cujo resolução não tenha sido alcançada. Para conhecer as modalidades de acionamento do Mediador, o consumidor pode consultar o site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
14.4 Plataforma de Resolução de Litígios Online
De acordo com o artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução de Litígios Online, facilitando a resolução independente por via extrajudicial de litígios online entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma está acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.5 Proteção de dados pessoais
No âmbito da gestão de litígios, Le Comptoir Éolien compromete-se a respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Proteção de Dados. Os dados pessoais coletados para este fim serão tratados de acordo com nossa política de privacidade.
14.6 Limitação de responsabilidade
Le Comptoir Éolien não poderá ser responsabilizado por danos indiretos que possam ocorrer devido à compra dos produtos. Em caso de litígio, a responsabilidade de Le Comptoir Éolien será, em qualquer caso, limitada ao valor do pedido em questão.
Estas disposições visam garantir uma gestão justa e transparente dos litígios, respeitando os direitos dos consumidores e as obrigações legais de Le Comptoir Éolien.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: 7 de julho de 2026
15. SERVIÇO AO CLIENTE E MEDIAÇÃO
15.1 Serviço ao Cliente
O Comptoir Éolien compromete-se a fornecer um serviço ao cliente de qualidade para responder a todas as perguntas e preocupações de seus clientes. Para qualquer pedido de informação, esclarecimento ou reclamação sobre um pedido, os clientes podem entrar em contato com nosso serviço ao cliente pelos seguintes meios:
- Email : [email protected]
- Telefone : +33 7 81 34 05 36
Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Esforçamo-nos para responder a todas as solicitações dentro de um prazo de 48 horas úteis.
15.2 Mediação
De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, Le Comptoir Éolien adere ao serviço do mediador de consumo. O mediador atualmente em processo de designação será comunicado assim que nomeado. Em caso de litígio não resolvido com nosso serviço de atendimento ao cliente, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo, cujos contatos serão fornecidos posteriormente.
15.3 Plataforma de Resolução de Litígios Online
De acordo com o artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma é um ponto de entrada para consumidores e profissionais que desejam resolver amigavelmente litígios relacionados a compras online.
15.4 Procedimento de Reclamação
Para iniciar um procedimento de reclamação, o cliente deve primeiro contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por email ou telefone. Se a resposta fornecida não satisfizer o cliente, ele pode então recorrer ao mediador de consumo. O cliente é convidado a manter uma cópia de todas as comunicações trocadas com nosso serviço de atendimento ao cliente e o mediador.
15.5 Compromisso de Resolução
Le Comptoir Éolien compromete-se a tratar todas as reclamações com seriedade e diligência, e a buscar soluções amigáveis no interesse de seus clientes. Comprometemo-nos a respeitar as decisões tomadas pelo mediador de consumo, desde que aceitas por ambas as partes.
Estas disposições visam garantir uma experiência de compra tranquila e transparente para todos os nossos clientes, em conformidade com as leis e regulamentos em vigor.